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13年12月商品部门一线月考 考试开始时间：2014-01-01 00:00:00??考试结束时间：2014-01-07 23:59:59??考试时长(分钟)：45试卷总分：100??通过分数：100??可考试次数：100 ?第1题( 判断题 ，分值：5分) ? 全店降权/屏蔽原因展示虚假交易、价格默认排序不展示，我们均可以以不支持申诉答复口径回复会员 正确?错误 ?第2题( 判断题 ，分值：5分) ? 供应商邀请分销商合作时，提示“主营类目不能为空”，若会员有主营类目 ，联系二线反馈 正确?错误 ?第3题( 判断题 ，分值：5分) ? 会员账号触发“CBU注销”处罚后可以联系阿里巴巴热线进行解冻 正确?错误 ?第4题( 判断题 ，分值：5分) ? 关于搭配套餐的行为类投诉若会员表示买家未发起投诉（无投诉编号），热线仍然受理可以引导联系热线 正确?错误 ?第5题( 判断题 ，分值：5分) ? 12月19号男装类设置了七天无理由退换货服务的卖家需要退出7天无理由再加入“退货承诺”服务才能报名 正确?错误 ?第6题( 判断题 ，分值：5分) ? 返现试用的店铺红包有效期为活动结束后1个月内 正确?错误 ?第7题( 判断题 ，分值：5分) ? 双12红包套现处理处罚后支付宝不能提现，但是可以转账 正确?错误 ?第8题( 判断题 ，分值：5分) ? 收到“外部社交网站”整改信息的卖家如果不进行整改就会扣分 正确?错误 ?第9题( 判断题 ，分值：5分) ? 12月2号的虚假交易专项处罚买家账号的处罚会根据违规情节，进行强制要求买家账户认证+限制买家购买，严重违规买家将进行账户永久冻结 正确?错误 ?第10题( 判断题 ，分值：5分) ? 12月7号虚假交易发生重复扣分属于系统问题告之会员关注24小时即可 正确?错误 ?第11题( 多选题 ，分值：5分) ?红字为准 针对12月2号推出的虚假交易专项处罚，关于卖家账号的处罚有哪些 ?1. 炒一罚二??2. 删除炒作商品??3. 根据违规情节扣分??4. 下架全店商品 ?第12题( 多选题 ，分值：5分) ? 退货承诺服务里面的保障时效卖家可以自由设置商品签收之日起几天 ?1. 10天??2. 15天??3. 7天??4. 30天 ?第13题( 多选题 ，分值：5分) ? 以下哪些属于淘宝集市商家在线业务受理范围 ?1. 商品、店铺搜索在线化??2. 知识产权线上化??3. 交易安全保护1-涉嫌欺诈线上化??4. 骗取他人财物处罚线上化 ?第14题( 多选题 ，分值：5分) ? 以下哪些情况属于规避价格类商品 ?1. 超低价发布商品，且商品非其他类目??2. 将邮费，预售，赠品等低价套餐与实际商品参合出售，进行引流??3. 最低sku与最高sku倍率过大（利用sku改低或改高价格），10倍以上??4. 商品拆分出售,如数码类商品,将单机套餐与常规套餐发布一起发布 ?第15题( 多选题 ，分值：5分) ? 卖家咨询买家购买订单是否有购买退货险我们可以告知的信息有 ?1. 购买保险金额??2. 保险赔付金额??3. 保险公司拒绝赔付的原因??4. 买家是否有购买 ?第16题( 单选题 ，分值：5分) ? 12月2号的虚假交易专项处罚申诉凭证提交后审核时间是多久 ?1. 5天??2. 5个工作日??3. 3天??4. 3个工作日 ?第17题( 单选题 ，分值：5分) ? 以下哪个类目暂时没有退货承诺 ?1. 女鞋??2. 运动/瑜伽/健身/球迷用品??3. 运动服/休闲服装??4. 化妆品 ?第18题( 单选题 ，分值：5分) ? 关于“安全保护一”处罚正确的是 ?1. “处罚信息查询脚本查询”若处罚类型显示为：“安全保护一”可以直接引导会员联系专属在线人工咨询??2. 目前热线客服还是可以处理;“安全保护一”处罚申诉问题??3. 交易安全保护一级处罚，专属在线咨询通道，服务时间每天：服务时间 9：00-22：00??4. 安全保护一处罚限制旺旺登陆，网页账号也无法登陆 ?第19题( 单选题 ，分值：5分) ? 店铺红包工具目前不支持以下哪个面额 ?1. 30元??2. 50元??3. 10元??4. 200元 ?第20题( 单选题 ，分值：5分) ? 天天特价活动专门客服的工作时间为 ?1. 周一至周五9:00-22:00??2. 周一至周五9:00-18:00??3. 周一至周日9:00-18:00??4. 周一至周日9:00-22:00