14年2月商品部门一线月考.docxVIP

考试名称：14年2月商品部门一线月考考生姓名：蜗牛试卷分数：100分考试说明：收起距离考试结束还有41:12分钟单选题多选题判断题一、单选题（共10题，每题5分，共50分）1、彩票业务开通了在线服务入口,服务时间为?A、8:00——20:00??B、9:00——20:00??C、9:00—18：00??D、9:00——23：002、会员要求退出我帮你平台,需要做以下哪个操作?A、下架账号中所有服务商品并且完成账户中正在交易中的服务后在联系热线申请退出??B、联系云客服申请退出??C、直接联系热线申请退出??D、无法退出3、为了保证前台洁净度,提升消费者的购物体验,现将对全网夸大描述的化妆品进行统一整顿,处理时间是?A、?2014年2月28号?B、?2014年2月26号?C、?2014年2月27号?D、2014年2月25号4、为了配合国家食品药品监督管理总局召开打击保健食品“四非”专项行动,近期将针对全网夸大宣传的保健品做集中处理,处理方式是?A、提醒3天,如不整改,删除不扣分。?B、提醒5天,如不整改,删除计数0.2分。?C、提醒3天,如不整改,删除计数2分。?D、提醒3天,如不整改,删除计数0.2分。5、以下哪个活动在优站主搜计算销量的?A、聚折团??B、限时打折??C、VIP团购?D、淘800淘优惠?6、以下错误的是：?A、此限制自2013年9月14日起执行,9月14日前,属于类目无意错放的情况,请卖家主动调控。?B、近期虚拟类低价商品炒作频发,出现大量非虚拟商品发布在“网店/网络服务/软件”类目上,部分交易后期存在欺诈嫌疑,影响网站正常秩序,为了保证网站的交易秩序,淘宝网针对“网店/网络服务/软件”做出一定限制。??C、卖家将商品发布在“网店/网络服务/软件”类目中,后续将不能再次修改一级类目进行转出至其他类目。例如卖家发布一商品在“网店/网络服务/软件”类目,后续将不能再次将宝贝编辑类目至“手机”。??D、已发布在其他一级类目中的商品,后续将不能修改一级类目至“网店/网络服务/软件”类目。例如卖家已发布一商品在“手机”类目,此宝贝将不能再次编辑类目至“网店/网络服务/软件”中。?7、理财商品欺诈48分处罚申诉凭证审核时间为?A、3天??B、3-5天??C、3-5个工作日?D、3个工作日?8、天天特价活动专业在线客服的服务时间是?A、周一至周日9:00到22:00?B、周一至周五9:00到20:00?C、周一至周五9:00到22:00?D、周一至周日9:00到20:009、维权状态为“退款/维权协议达成,等待买家退货”,买家无法点击要求客服介入,主要涉及三个场景,以下哪个是错误的?A、买家反馈双方针对运费无法协商一致?B、买家反馈,卖家地址错误??C、买家因商品问题申请维权,无法联系上卖家协商运费??D、?买家没有收到货无法退货?10、当我们使用商品降权屏蔽信息查询工具并未查询到所需查询的商品有问题,但是在淘宝首页仍旧无法搜索到该商品,此时可以使用“核查商品搜索”工具去最终核实,需要注意的点有误的是?A、需要是该商品的数字ID查询??B、执行时如系统提示：正在处理中,先点击上一步,进入填写宝贝ID的页面不用改动,直接再点击下一步即可?C、商品被删除或者下架也能通过此方式查询出来具体结果??D、需要在淘宝网首页使用该商品的关键词搜索,其它任何页面搜索出来的链接都无法查询?二、多选题（共3题，每题5分，共15分）1、以下关于“历史宝贝”,说法错误的是?A、卖家删除掉的宝贝会出现在这个类目??B、该路径的宝贝不能编辑,不能恢复,只能被查看??C、超过一定时间没被购买、没编辑的宝贝会进入这个类目?D、被违规处罚的宝贝会直接进入到这个类目?2、商家在确认发货的时候快递单号填写错了,如下说法正确的是？?A、若已过指定时间将无法修改运单号,该交易将无法正常进行,建议联系买家申请退款?B、在填写的24小时内可以修改??C、若已过指定时间将无法修改运单号,建议通过阿里旺旺告知买家正确的物流运单号沟通说明便可,不影响交易正常进行??D、在填写的1小时内可以修改?3、宝贝描述中,以下可以实现的功能是？?A、插入旺旺表情??B、插入flash?C、插入表格??D、符合相关条件下可插入视频?三、判断题（共7题，每题5分，共35分）1、申请了优站的卖家无法在申请开淘宝店铺?是?否2、“玩具/模型/动漫/早教/益智”的书籍音像相关类目已全部删除,取消相关发布路径?是?否3、“手表”所有子类目颜色自定义、颜色图片上传功能在网页端做关闭处理,淘宝助理端可以正常编辑?是?否4、关于卖家交易处理流程中,提交相关订单号所链接到的专门客服服务时间为9:00-23：00?是?否5、因服务过程中出现辱骂被处罚的云客服,当月工资不予发放。?是?否6、受淘宝网类目调整影