以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本2010.docVIP

以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本2010年年初的市场大会上，任总作了题为《以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本》的重要讲话 公司将从过去的集权管理，过渡到分权制衡管理。改革已在销服体系进行了两年，现在有条件开始进行系统的组织改革，随着LTC、IFS流程改革的深入，相信我们这次改革，不会半途而废。下面谈谈我对这次变革的粗浅体会。 一、代表处及系统部的运作采用海军陆战队的作战队形 军队中海军陆战队的特点，小规模、轻装备、综合作战能力、短时间的爆发力与耐力。 海军陆战队在抢滩登陆之前，是得到过事前充分授权的，因为在沙滩上，还要向几千公里以外请示如何开枪，也许已经命归黄泉了。但他们的作战能力、以及担负的任务都是较小的，目的是在沙滩上撕开口子，让大部队登陆。以此，即使充分授权也不会引发核大战。我们的商务授权管理已进行两年了，已经有了经验，让听得见炮声的人，来呼唤炮火，是可能的。我们系统部的铁三角，其目的就是发现机会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组织力量，实现目标的完成。系统部里的三角关系，并不是一个三权分立的制约体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。它们的目的只有一个，满足客户需求，成就客户的理想。它是作为客户在公司LTC流程中的代表，驱动公司满足客户需求，它们拥的权力实质是客户授予的。它们是站在客户的角度来审视公司运