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　　浅谈面向移动商务的旅游目的地营销系统运营模式初探 浅谈面向移动商务的旅游目的地营销系统运营模式初探 导读：业竞争日益加剧的环境中。在当今知识爆炸的时代背景下，知识管理对旅游目的地的发展和壮大至关重要。知识管理的目的之一是从海量的知识中识别、挖掘并有效利用较有价值的一小部分知识。这一目标的达成离不开信息技术的支持。面向移动商务的DMS的实施就是为知识管理提供的一个技术平台和发展方向，它可以实现旅游目的地营销系统 摘要：本文提出了面向移动商务的旅游目的地营销系统(DMS)概念，在优势分析的基础上对构建与运营模式进行了初步探讨。本文认为：面向移动商务的DMS具有提升旅游目的地快速营销的反应能力、管理水平和核心竞争力的优势：面向移动商务DMS的构建模式有功能扩展模式和全新构架模式；面向移动商务的DMS运营模式有完全政府开发投资并运营、完全市场化开发投资与运营、政府开发投资市场化运营、政府与市场共同开发投资与运营四种。 　　关键词：旅游目的地营销系统　移动商务　市场营销 　　 　　旅游目的地营销系统(Destination Marketing svstem，简称DMS)是一个开放性的系统，随着社会经济的发展和科学技术的进步日趋完善。DMS的前身是20世纪90年代初提出的旅游目的地信息系统(DIS)，其主要功能为信息发布。随着DIS的发展，其营销功能和管理功能也不断扩展，逐渐发展成为具有更强大营销和管理功能的DMS。目前国内外关于DMS的研究是以电子商务为基础的，没有涉及面向移动商务的内容。本研究试图在现有DMS研究的基础上，根据移动商务的理念和特点，提出以电子商务为基础，又面向移动商务的DMS的概念，并进一步探讨其优势、构建及运营模式，以填补该领域的空白。 　　 　　一、面向移动商务的DMS概念的提出 　　 　　(一)旅游目的地营销系统的概念 　　旅游目的地营销系统(DMS)是世界旅游组织(S是基于互联X技术和信息技术的旅游目的地信息化和X络营销的全面解决方案，主要通过Inter向旅游者、旅游企业、旅游机构、旅游媒体及全社会发布目的地的旅游资源、旅游服务设施、旅游节庆活动、气象、交通、旅游企业、旅游产品及价格等综合信息；DMS是实现旅游目的地资源整合、行业交流、形象宣传、产品促销等的有效手段；DMS对内是目的地宣传服务系统，对外则是目的管理系统；其总体目标是利用电子商务不断提高目的地旅游业在数字经济中的竞争地位。 　　 　　(二)面向移动商务的DMS概念 　　1　移动商务的概念及特点。移动商务(M-mercel是指运用、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备，通过无线移动通讯X络进行数据传输，并且利用移动终端开展各种商业活动的一种新型电子商务体系。移动商务是由电子商务(E-merce)的概念衍生出来的，它是对无线通讯X络及其他有线电子商务科技的整合。与传统的电子商务相比，移动商务最为显著的特点当属个性化、自由化、共享协作和方便及时。个性化体现在移动终端的装配和使用，它可以为用户提供一对一的个性化服务。自由化主要是指各利益主体突破了时间和地点的限制，可以随时随地、自由地获取信息，开展商务活动。在移动商务中，知识、信息和资讯被各个利益主体共享，客观上需要相互协作。方便及时的特点克服了过去信息获取相对滞后的弊端，使参与者能更快速、及时地把握市场资讯及相关信息。 　　2　面向移动商务的DMS概念的提出。根据移动商务的理念及特点，本文提出面向移动商务的DMS概念，它是以传统的电子商务为基础，同时又面向移动商务的一种新型的旅游目的地营销系统。传统的DMS一般是旅游目的地通过互联X进行营销和管理的具有开放性的应用系统，它是基于互联X技术和信息技术的旅游目的地信息化的全面解决方案。而面向移动商务的DMS，是对传统DMS的完善和革新，是旅游目的地通过整合互联X技术、信息技术和移动技术，在X络营销和管理的基础上增加了移动营销和移动管理的功能，既支持有线也支持无线的旅游目的地营销和管理的解决方案。 　　 　　二、面向移动商务的DMS优势分析 　　 　　(一)提升旅游目的地快速营销反应能力 　　面向移动商务的DMS对旅游目的地营销能力的提升是显而易见的。旅游目的地的营销主体(包括旅游企业、旅游管理机构、旅游行业协会、旅游目的地管面向移动商务的旅游目的地营销系统运营模式初探由.S，在任何时间、任何地点及时地向任何拥有移动终端设备的企业、组织、媒体和顾客个人开展信息发布、广告宣传、形象维护、招徕促销、传播沟通、客户服务、投诉处理等活动。与传统的DMS相比，面向移动商务的DMS加速了信息传递的速度，与潜在顾客保持随时随地畅通无阻的联系，可以使营销主体的营销反应能力大大提升。在“时间就是金钱、速度就是效益”的时代，快速的营销反应能力往往成为决定胜败的关键。