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电子商务信用认证规则 V.2010版 发布日期：2010年月日2010年月日 第一章? 总 则 为规秩序，推进信用体系建设进程《互联网信息服务管理办法》的规定国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》要求，GB/T 22118-2008《企业信用信息采集、处理和提供规范》和商务部发布的电子商务行业标准SB/T10518-2009《电子商务模式规范》和SB/T10519-2009《网络交易服务规范》。指 第二章 原则 第章 认证第章 认证第章 服务从高至低依次分为、、。）。第章表相关第章 第章 附 则 本规则由制定，解释权归属中国国际电子商务中心。 本规则自发布之日起。 附件1：信用网站认证的评价指标 网站规模 网站日均访客数： 最近半年该网站日均独立访客数（UV）。 网站PR值 PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。 网站会员数 该网站注册用户数；在该网站开通网店的数量，或开通团购的次数；该网站会员通过信用认证的数量等。 经营年限 网站连续经营年限。 经营实体 注册资本 营业执照上的注册资本数。 员工总数 经营实体全体员工总人数。 经营收入 经营实体最近一个财务年度总收入。 商务成熟度 网站客服能力 网站为其会员及用户提供何种服务，服务内容及服务成效。 信息、产品、网店的分类、审查、管理能力 该网站会员发布的所有内容需经审核，并有分类机制，对发布虚假、有害信息的会员有惩罚措施。 网站实名登记情况 网站对会员需采取实名管理，开通网络店铺时有实名登记的环节，网店中有对该网店实名展示的模块。 投诉处理能力 网站有向消费者开放的投诉渠道，投诉渠道畅通有效，对投诉问题的解决有推进作用。 消费者权益保障机制 对消费者权益有保障措施，如保障金、正品承诺、三包服务等。 信用建设机制 网站对信用建设有明确的规则，并在网站上系统体现。 信用记录 消费投诉 最近半年内对该网站的投诉率，及投诉处理效果。 网站奖惩记录 网站所受荣誉、惩罚等记录。 实体企业奖励及违法违规记录 实体企业所受奖励、违法、违规等记录。  附件2：信用网店认证的评价指标 经营网店(会员) 产品相符度 产品介绍及图片的详细程度，以及网页介绍与产品实物的相符程度。 经营年限 网店连续经营年限。 经营实体 经营资本 营业执照上的注册资本数，或网店出具的其他经营资本证明。 货源级别 根据货源渠道不同，将网店货源分级。网店需提供进货渠道的授权、资质、单据等证明。 员工总数 经营实体全体员工总人数。 信用记录 消费投诉 最近三个月内对该网店的投诉率，及投诉处理效果。 网店(会员)奖惩记录 网店(会员) 所受奖励或处罚等记录。 实体企业奖惩记录 实体企业所受奖励、违规、违法等记录。  附件3：信用等级说明内容 认证对象的信用等级分为五个级别，从高至低依次分为、、。 内部文件注意保存 1 / 12 保密级别：内部文件