【教材版】第8节 沟通.pdfVIP

第8 章 沟 通 孙 军 北京化工大学 LOGO 本章要点 • 沟通的过程 沟通的概念 • 沟通的概念 与作用 • 沟通的作用 • 沟通的类型 沟通的类型 与方法 • 沟通的方法 • 沟通障碍的主要因素 沟通的障碍 • 改善措施 北京化工大学