大众投诉管理系统操作说明.pdf

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2017-10-07 发布于湖北
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大众投诉管理系统操作说明

系统配置方法 1 投诉系统CRM外网登陆地址服务器地址： Fawvwcrm.ext.faw-vw 或采用IP地址 10.228.1.93 2 SAP 640 版本 3 SAP 640 版本 4 SAP 720 版本 1 2 3 4 5 5 6 6 系统用户名规范 7 SAP CRM 用户名规范根据目前大众品牌最新的区域划分原有用户名规则更改如下  区域服务经理 CRM-RSD***-M  现场技术代表 CRM-RSD***-T  区域销售经理 CRM-RSD***-S 初始密码：123456 说明： 1. ***三位数字代表大众小区代码 2. 中横线-为减号非下划线 3. 原有CRM-NSC***的用户名已停用 8 小区代码对应表 9 SAP CRM 用户名规范根据目前大众品牌最新的区域机构设置新增如下用户：  CRM-RSD*-M 区域服务总监  CRM-RSD*-S 区域销售总监  CRM-RSD*-K 区域市场总监  CRM-RSD*-R 区域市场公关经理  CRM-RSD*-P 区域备件经理  CRM-RSD*-F 区域大用户经理  CRM-RSD*-D 区域订单管理员初始密码：123456 登陆后修改新密码说明： 1. *一位数字代表大众大区代码如东北区服务总监用户名为CRM-RSD1-M （以此类推） 2. 中横线-为减号非下划线 10 系统登陆与操作 11 系统登陆步骤 1. 使用口令卡登陆VPN网络 2. SAP客户端双击已配置好的投诉管理系统 3. 如出现登陆界面标明已连接成功 4. 使用用户名/密码登陆