2016年江苏省职业学校技能大赛旅游服务类导游项目实施方案.docVIP

2013年江苏省职业学校技能大赛 旅游服务类导游项目实施方案 一、竞赛项目及内容 （一）竞赛项目 本次竞赛设导游一个项目，分中职学生组、高职学生组和教师组三个组别，均为个人竞赛项目。 （二）竞赛内容及要求 中职、高职学生组 1．理论知识： 理论考核为一份综合试卷，涵盖江苏省导游资格考试的理论内容。参考书目为江苏省导游人员资格考试用书，包括《导游基础知识》、《江苏导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》。复习范围参考2008、2009、2010、2011四年导游资格考试理论试卷。其中，高职学生组理论试题中约有10%超出上述范围。 2．现场技能： （1）景点讲解部分以参赛选手所在城市的景区为主。参赛选手从下述景区中抽签确定一个景区进行讲解，也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解（选手可配备自行播放的视频或课件）。各市讲解景区如下： 南京景区：中山陵、明孝陵、夫子庙、总统府 苏州景区：虎丘、寒山寺、水乡古镇、苏州园林 无锡景区：灵山胜境、锡惠名胜区（含寄畅园）、鼋头渚风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区 常州景区：中华恐龙园、红梅公园、淹城、天目湖（含南山竹海） 镇江景区：金山、焦山、茅山、南山 扬州景区：瘦西湖、大明寺景区、个园、何园 南通景区：狼山、军山、濠河、南通博物苑 连云港景区：花果山、孔望山、东西连岛、渔湾景区 徐州景区：徐州博物馆、汉文化景区（楚王陵、汉兵马俑）、龟山汉墓、云龙山（云龙湖）风景区 淮安景区：周恩来纪念馆、周恩来故居、明祖陵、清晏园 盐城景区：盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、新四军纪念馆、大纵湖旅游景区 泰州景区：梅兰芳公园、光孝律寺、溱湖风景区（含溱潼古镇）、凤城河景区 宿迁景区：项王故里、龙王庙行宫、雪峰公园、骆马湖旅游度假区 （2）综合能力包括导游基础知识、导游服务规范和应变能力，题型为单项选择题和判断题，选手应现场解答裁判的提问（复习题见附件一、二）。 （3）才艺展示 参赛选手可结合导游职业特点，在规定时间内展示个人才能，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等，可自选一项。才艺展示自备器具，在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。 3.竞赛要求： （1）竞赛顺序和时间： ①比赛内容顺序依次为：理论考试—景点讲解—综合能力—才艺展示 ②理论知识考试时间为90分钟；景点讲解时间均为5分钟；综合能力解答为2分钟；才艺展示时间为3分钟。超时停止表演。 （2）评分标准： 参赛选手个人竞赛成绩总分由理论考试、景点讲解、综合能力和才艺展示四个部分组成。 ①学生组参赛选手竞赛成绩总分为100分，其中理论考试占20%，景点讲解与综合能力占70%，才艺展示占10%。 ②景点讲解与综合能力评分标准及要求具体参见表一。 ③才艺展示由裁判组综合评分。对于宣传江苏旅游或弘扬地方文化的原创节目，起评分将提高2分。 ④省级以上（含省级）教育系统、行业大赛中获得等级奖项的导游词不得重复使用。 表一：景点讲解与综合能力评分标准及要求表： 项目 评分标准及要求 分值 语 言 与 仪 态 语言表达准确、规范，语音清晰，语速适中 表达流畅有条理，逻辑性强，同时具有生动性和趣味性 衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当 学生组20分 讲 解 内 容 导游符合规范程序； 讲解内容准确，无明显错误； 内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出； 具有一定的讲解技巧，生动而富有感染力。 学生组70分 综 合 能 力 熟悉并能正确运用导游规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力。 第一题（5分） 第二题（5分） 教师组 1．教学技能： 参赛教师对地文景观类旅游资源、水域风光类旅游资源、生物景观类旅游资源、古迹和建筑类旅游资源、休闲求知健身类旅游资源、购物类旅游资源等进行10分钟的课堂讲解，具体内容可以自定。 2．现场技能： （1）景区示范讲解 参赛教师示范讲解的内容可在江苏省旅游景区范围内自由选定，景点讲解时选手可配备自行播放的视频或课件。 （2）综合能力 包括导游基础知识、导游服务规范和应变能力，题型为单项选择题和判断题，选手应现场解答裁判的提问（复习题见附件一、二）。 （3）即兴讲解 参赛选手现场抽取题目，准备30分钟，现场讲解3分钟。题目为某一旅游线路，要求能以组团旅行社导游的身份对旅游线路进行有针对性的概括介绍，如线路特点、景观特色、地区文化、旅行常识等方面的解说。 （即兴讲解说明见附件三） 3.竞赛要求 （1）竞赛顺序和时间： ①比赛内容顺序依次为：课堂教学—示范讲解—综合能力—即兴导游讲解。 ②课堂教学时间为