系统集成商 项目整体管理指南.doc

第五章 项目整体管理 项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素项目协调所需要的过程。具体地，项目整体管理知识域包括标识、定义、结合、统一和协调项目管理过程组中不同过程和活动所需要的过程和活动。在项目管理背景环境中，整体管理含有统一、合并、澄清和集成措施，这些措施对完成项目，成功地满足项目干系人的要求和管理他们的期望是很关键的。在项目管理背景中，整体管理就是要决定在什么时间、在哪些预期的潜在问题上集中资源和工作，在问题变得严峻之前就进行处理，协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果。整体管理的工作也包括在一些相互冲突的目标和可选方案间进行权衡。项目管理过程经常表示为具有妥善定义的接口的离散部分，然而实际上，他们是以 一种本书中无法详细描述的方式相互重叠和交互的。 对项目整体管理的需要在单个过程交互时很明显。如：为一个应急计划进行成本估算需要综合考虑项目成本管理过程、项目时间管理过程和项目风险管理过程；当要对不同的人力资源备选方案相关的附加风险进行鉴别时，必须重历一个或多个过程。项目的可交付物同样要与项目的执行组织或买方组织的正在进行的运行管理相集成，或与处理预期的问题和机会的长期战略计划相集成。 大多数有经验的项目管理人员知道并不存在一个唯一的管理项目的方法。为了取得期望的项目绩效，他们在不同的顺序和程度上应用项目管理知识、技术和需要的过程，然而，不需要一个特定的过程并不意味不去确定过程。项目经理和项目团队必须针对每个特定项目确定其中的每一个过程及其实施程度。 当我们在完成项目时，能够考虑其他活动，就能更好的理解项目和项目管理的整体性本质。如项目管理团队可以进行的一些活动，包括： 分子和理解范围。这包括产品需求，标准，假定，约束，项目干系人的期望和其他与项目相关的影响因素，在项目中如何管理和处理这些要素。 理解如何获取已明确的信息，并用结构化的方法将其纳入项目管理计划。这在本章中有所描述。 采取恰当的行动使项目按照计划的范围和计划的整体过程来实施。 文档化产品需求和特定的标准。 准备工作分解结构和规划项目执行。 对项目状态、过程和产品进行度量和监督。 分析项目风险。 项目过程组内的过程之间，连接时常是迭代的。在项目早期，计划过程组为执行过程组 提供的一个文档化的项目管理计划，并且在项目执行过程中发生变更时对项目管理计划进行文档更新。 整体管理主要关心项目管理过程组内为达到项目目标所需的过程集成，这些过程组是为了完成一个项目的目标所要求的。图5.1提供了这些过程及其输入、输出，以及相关知识域过程的流程图。项目管理中整体管理过程包括： 5.1 制定项目章程。制定一个项目章程，以对项目进行正式授权。 5.2 制定项目范围说明书（初步）。编织一个初步的项目范围说明书，给项目范围的高层描述。 5.3执行项目管理计划。界定在定义、准备、集成以及协调所有分计划形成项目管理计划需要的行为。 5.4指导和管理项目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作已达到项目的目标。 5.5监督和控制项目工作。监督和控制为达成项目管理计划所定义的项目绩效目标而需要进行的启动、计划、执行和收尾项目的过程。 5.6整体变更控制。评审所有的变更请求，比准变更，控制对可交付物和组织过程资产的变更。 5.7 项目收尾。，完成所有项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或阶段。 5.1 制定项目章程 项目章程是正式批准的一个项目稳当。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权利。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。应该总是在开始项目规划前就任命项目经理，在制定项目章程的过程中任命就更好。 建立项目章程将项目与执行组织的日常运营联系起来。在一些组织中，项目只有在需求评估、可行性研究、初步计划或其他独立启动的等同形式的分析完成后才能被正式批准启动。项目通常由项目组织外的企业、政府机构、公司、大项目管理或组合投资组织批准和授权；以下一种或几种情况，将会设立并批准项目。 市场需求。如针对市场上汽油短缺，某汽车公司批准一个研制更省油的汽车项目。 业务需要。如一个培训公司批准开发一个新的课程来增加其收入。 顾客要求。如某电力公司比准一个项目，建立新的变电站向一个新的工业园区提供电力。 技术领先需求。如一家电子公司在计算机内存不断增加的情况下，比准开发一个新的视频游戏。 法律要求。如一家涂料生产商授权一个项目来建立该公司处理有毒物质的指导方针。 社会需求。如一个发展中国家的某个民间组织批准一个项目，向霍乱高发的低收入社区提供饮用水系统、公共厕所和卫生教育。 这些刺激因素有时也称为问题、机会或商业需求。所