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给所有人一个 发光的机会 领先组织如何利用员工敬业度 来有效地驱动绩效的达成 在一个不确定、不均衡的全球经济环境下，公司不得不 关注绩效——如何从已有的资源中获益最大。在变幻莫 测的环境中依旧处于领先地位的组织都有一个共同点， 那就是拥有积极的、活力十足的员工 给所有人一个发光的机会 世界顶尖的组织明白绩效来自于 人，但是必须在他们的人员备受 鼓舞并且有活力时。 © 2012Hay Group. All rights reserved 给所有人一个发光的机会 综述 摇摆不定的全球经济环境似乎并不乐观。因外部环境 不断变化而强颜欢笑的公司在时刻警醒着要为客户提 供更好的服务和为员工提供更有意义的工作之际，必 须急需击退快速成长的全球竞争者。 缺少了经济繁荣时期可利用的资源和资金，现如今组 织不得不关注绩效——如何从既有资源中获益最大。 这意味着他们有必要做到敏捷和灵活，尤其在应对瞬 息万变的商业环境。他们还需要注意业务来维持自己 的客户关系，除此之外，还要关注寻找新的业务。 我们最近的意向研究表明那些能够达到以上目标的公 司都有一个共同点，那就是拥有积极的、得到授权的 员工。 员工敬业度和绩效之间的关系已经被证实。我们的研 究表明，如果员工能够付出额外的努力，那么，公司 的营收增长率是同行其他公司的2.5倍，同时，员工离 职率可以降低40个百分点。然而，单单有敬业度并不 够。Hay （合益）集团的一项研究表明，尽管90% 的 员工都表明他们致力于成功，只有不到三分之二的员 工认为他们的生产效率发挥到了极致。这对于员工的 热情来说是一个大大的浪费。缺失的那一部分则是 ‚支持度‛，归纳起来就是‚协助我给予你帮助‛。 © 2012Hay Group. All rights reserved 给所有人一个发光的机会 Hay （合益）集团的研究表明，当员工同时拥有敬业度和 支持度时，绩效奖金会急剧增加。下面是卓越的组织如何 实现二者的。 了解自己，建立自己的雇主品牌——我们的最佳领导力培 养公司调查表明，那些得分最高的公司都有着简单明了的 公司使命和自我认同。这些公司中，有90%形成了明确的 雇主品牌，同行其他公司的比例仅为三分之二。他们在重 要的工作地点趋势方面，同样是佼佼者。这些公司有更多 的女性身居高职，并使用企业社会责任感来吸引员工。 明智的开支——在我们的薪酬之新貌的研究当中，我们发 现，绩效和薪酬之间的联系愈加紧密。然而，位于‚全球 最受赞赏的公司‛名单上的公司却拒绝仅仅设臵与数字相 关的衡量指标，而是关注那些长期的指标，例如团队合作， 客户忠诚度以及奖励人力资源。总之，公司们正在将津贴 文化转化为绩效文化。他们要保证每一个人——不仅仅是 那些明星员工，都有机会使自己的努力得到认可。 激励你的团队——我们的研究一直都很强调领导在绩效驱 动中的作用。尽管如此，根据Hay （合益）集团的研究， 只有26% 的领导营造出了高绩效的环境。最佳领导力培养 公司很重视这个问题。几乎所有这些公司都授权他们的员 工可以像领导一样行动，相比之下，其他同行公司中这种 情况的比例仅为三分之二。同时，最佳领导力培养公司很 重视诸如激励和团队合作这样的领导力素质。随之带来的 结果便是营造出一种授权员工表现的文化氛围。 由于缺少了经济繁荣时期可利用的资源和资金，现如今组 织不得不关注绩效——如何从既有资源中获益最大。 © 2012Hay Group. All rights reserv