第3章 态度与管理.ppt

* 第三章 态度与管理 态度概述 工作价值观 态度改变的途径与技巧 工作满意度 * 第一节态度概述 一、什么是态度 态度是个体对某一客观对象所持有的比较稳定的心理和行为倾向。 二、态度与行为的关系： 在通常情况下，态度对人的行为具有指导性和动力性的影响，可以支配和决定人的行为。但态度不是行为，行为是多种因素作用的结果 态度与行为？ 三、态度的心理结构 1.认知：态度的认知成分是指个体对某一对象的认识和评价。 它是构成态度的情感和意向的基础。 例如：“不诚实是错误的” * 2.情感：指人们对态度对象的情感体验， 情感在态度中具有重要的调节作用。 例如：“我不喜欢张三，因为他不诚实” * 3.行为意向：是指人们对态度对象意欲表现出来的行为，行为意向是态度的最终结果。 例如：“由于我对张三的感受，我可能会选择避免和他来往” * * 第二节工作满意度 一、工作满意度的含义 工作满意度：job satisfaction 指对工作本身及工作环境是否满足个人的愿望而产生的体验。 主观性 多纬度 * 二﹑工作满意度的纬度 工作满意度有时被认为是一个单纬度的概念，实际上涉及到了工作的各个方面。 较为流行的工作满意量表，就从五个方面来界定工作满意度：报酬，提升，工作环境，工作本身，人际关系。 * 三、工作态度的测量方法 1．