管理学案例 大众点评网ppt.pptVIP

1.基本概况 2.商业模式 3.经营模式 4.管理模式 5.优势劣势总结 ?于2003年4月在上海成立 ?中国最大的本地搜索和城市消费门户网站 ?网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市 ?首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点 ?全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域 ?全球最早建立的独立第三方消费点评网站 ?为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等 2003年初，在海外学习工作多年的张涛回国创业。作为酷爱美食的上海人，张涛发现，虽然各种餐馆琳琅满目，但选择起来却非常困难，因为没有相关评论信息来源，很难判断各餐馆的优劣，而在欧美，都有点评饮食的书籍定期出版。张涛说：“中国是个美食之国，但缺乏一个比较好、比较受消费者认可的美食评鉴品牌，法国有《米其林餐厅指南》，美国有《查氏餐馆评鉴》，我们希望建立一个品牌，通过这个品牌，把更优秀餐餐厅介绍给广大消费者，也让广大消费者了解更多这方面的信息。”????? （一）战略定位 1.大众点评网的定位——城市生活消费指南网站 2.主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布 （二）目标用户 1.年龄25—40 城市白领 2.60%女性 （三）产品和服务 提供点评平台，由实际消费网友上传消费体验 1、佣金收入 第一步，签约餐馆，达成合作意向。 第二步，持卡消费。第三步，收取佣金。 2、精准广告 1)餐馆搜索引擎的广告收入 2)网站广告收入 3)《餐馆指南》系列手册的广告收入 3、会员制 4、线下服务 5、无线增值 （一）用户管理 使用户自愿登陆，不会因为用户不登陆而查看不了商家信息，扩大了用户使用人数 （二）创新管理 推出了城市通商户营销分析管理系统，协助餐饮商户提升管理与营销效率。 管理模式 1.第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业 2.传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息 3.大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，全面性权威性不及传统网站。大众点评网的竞争优势是核心会员，与同类网站相比大众点评网的竞争力是就是这批核心会员，这是他们的最大财富，从某种程度上来说，这批核心会员相当于大众点评网的员工，义务为大众点评网提供丰富内容。这可以说是大众点评网的核心能力。 （一）经营理念 大众点评网以公正客观的建站宗旨，以贴近会员、注重用户体验的运营理念，以踏实、追求实效的发展风格 。 （二）事件营销策略 借助或策划某一个焦点事件，通过网友的互动、关注，并 借助网络迅速传播出去，以引起更为广泛的关注，扩大影 响力。 （三）市场推广战略 病毒式传播方式;网站合作;搜索引擎;《餐馆指南》系列手册。 （四）团购营销 电子优惠券、关键词搜索等 经营模式