项目4.2 端正处世态度 树立积极心态.ppt

三、态度与偏好 1、态度的复杂性 2、态度对象的突出属性 四、与管理相关的态度 （一）工作满意度 （二）工作投入 （三）组织承诺 第三节 态度转变理论 新加坡的罚款世界有名。到新加坡来得游客处处都可以看到有关罚款条规的大牌子。 乱抛垃圾“垃圾虫”罚500新元，在公共汽车上吸烟者罚款5000新圆，从高楼上往下扔垃圾没收住房，随地吐痰、乱丢纸屑等等都要罚款，吃口香糖后将剩于的胶质物吐到地下，所交的罚款几乎是一个月的工资。 除了罚款，还有严厉的法律。新加坡的鞭刑也很有名。 95年，有一名17岁的美国青年因为在街上胡写乱画而且拒不改正，被定为破坏公物罪，被判以鞭刑、坐牢和罚款。由于美国总统求情，由六鞭减为四鞭。美国人觉得很不理解，而新加坡人觉得“鞭之有理”。 此外，新加坡对贩毒、绑票的处罚也很重，贩毒达到15克就处以死刑。正是有这么严的法律制度，才能保证美丽的新加坡不受到破坏。可谓黄荆棍下处人才，高压之下出秩序。?  二、态度转变的理论 （一）费斯廷格的认知失调理论 费斯廷格认为任何人都有许多认知元素，认知是最基本的单元。例如关于自我、关于自己的行为及关于环境方面的信念、看法或知觉。当一个人的两种认知因素之间出现不一致的时候，就会体会到失调而引起的态度的变化。 认知因素分为两种： 一种是独立的，不相关的。 如：我每天早上八点钟起床，我对某企业的某领导比较满意，我对游泳不感兴趣，我讨厌烟味，我赞成经济体制改革。 一种是有相互关系的，有相互关系的认知因素存在以下三种情况： 1关系很协调 小李的兵乓球打得很好 小李在单位举办的兵乓球比赛中获得冠军 2没有相互关系 我每天早上八点吃早饭 我对游戏不感兴趣 3关系很不协调一致 高考中数学很重要 我一看数学就头痛 （产生紧张感，想办法解决问题，两者之间不协调的程度越大，改变的动机就越强烈） 解决不协调关系的办法： a改变某种认知元素，是双方趋于协调 b增加新的人之元素，改变不协调的状态 c强调某一认知元素的重要性 例 小王每天都吸烟 小王知道吸烟有害身体健康 a改变某种认知元素，是双方趋于协调 例：小王每天都吸烟 小王决定戒烟 小王知道吸烟有害身体健康 小王知道吸烟有害身体健康 b增加新的人之元素，改变不协调的状态 例：小王每天都吸烟 怀疑吸烟有害健康的说法 小王知道吸烟有害身体健康 吸带过滤嘴的香烟 c强调某一认知元素的重要性 例：小王每天都吸烟 虽然每天都抽烟，但是抽烟能够带给我快乐 小王知道吸烟有害身体健康 吸烟致癌，为自己和家人健康戒烟 （二）海德的平衡理论 海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。 平衡理论涉及到一个认知对象与二个态度对象之间的三角形关系。 例如， 用符号P来表示认知的主体，用符号O与X表示二个态度对象。 O与X称为处于一个单元中的二个对象。认知主体P对构成一体的两对象O与X的评价是带有情绪性的，喜恶、赞成与反对。 通常，认知主体对单元中两对象的态度是趋向一致的，如喜欢某人，则对某人的工作也很赞赏；不喜欢某人，则认为他的朋友也不是好东西。 当然也存在不平衡状态。例如，喜欢某人，但对他的工作表现不能赞同。 不平衡的结果会引起内心的不愉快和紧张。 消除不平衡状态的办法将是， 赞同他的工作表现，或不再喜欢此人，这就产生了态度转变的问题。 现将上述的P--O--X的关系列成图解形式，以符号“+”表示正的关系，以符号“-”表示负的关系，那么， 共有8种工，其中4种是平衡的结构，4种是不平衡的结构，如图（P-O-X关系形式）： 现举例说明这种三角关系。 今有认知主体P（女青年），态度对象为O（男青年，为P的男朋友），X（男青年O自愿当清洁工）。 对此，可能存在三种情况： ·P对O