实验室认可准则解读1.pptVIP

4.14 内部审核 由经过培训并具备资格的人员进行审核（20个学时培训）。只要资源允许，审核人员应独立于被审核活动 内部审核的周期通常为一年（12个月） 根据审核结果采取纠正措施，书面通知客户 记录审核的范围、审核发现和采取的纠正措施 进行跟踪审核，验证、记录纠正措施的实施情况及其有效性。 5.2人员 《实验室认可申请受理若干要求的解释说明》CNAS-EL-01:2012 中规定： 从事检测/校准活动人员学历要求：应为相关专业理工科大专以上学历，非相关专业或文科学历原则上不接受，除非有10年以上相关检测/校准经验。关键技术人员，如进行检测或校准结果复核、检测或校准方法验证或确认、签发证书或报告的人员（包含授权签字人），必须有3年以上本专业领域的检测或校准经验。学历不满足要求的，至少应有10年以上相关检测/校准经验。 实验室所有从事检测或校准活动的人员应是长期固定工作人员，不允许在其他同类型实验室从事同类的检测或校准活动，除非法律法规或 CNAS 对特定领域的应用要求有其他规定。 4.8 投诉 申诉：对实验室受法定机构指定从事某项工作，做出的决定有异议时，提出的意见。 投诉：以任何方式接收到的来自客户或其他有关方面的所有不满意反馈。 要求： 有处理投诉的政策和程序；投诉的受理、投诉的调查与处理。