精选班组长岗位认知.ppt

第一讲班组长岗位认知 一、企业生产基层管理的重要性 （一）中国企业的问题在哪里？对100多家不同类型企业绩效的调查，发现： 1、认识上的误区：绝大多数企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作用，其实就象一个人一样，无任用什么药，细胞不健康、无活力，都不能解决问题。 2、被培训遗忘的一族：99%以上的班组长未接受过系统化、规范化的履职能力培训。 3、能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理关系。个人技能强而不会利用资源……同时，个人职业素质也存在责任意识不到位情况 （二）基层管理与基础管理者的重要性 一般企业看高层队伍，企业优秀看中层队伍，企业卓越看基层队伍！ 当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。 是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击；员工一天都不会停止抱怨。 班组长、工段长、车间主任是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。在组织中处于承上启下的关键作用，是现场一线生产的直接指挥者、辅导者和反馈者。他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视，因为：赢在中层，决战在基层。 讨论 你想像中的班组长及其他生产基层管理人员是怎样的？ 谈谈自己的未来的就业意向及职业规划？ 职业的选择是人生事业发展的起点，选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。 职业生涯路线的选择 职业目标的选择 二、班组长的一天 （一）定义：班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。 （二）班组长的任务 1、指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）。 2、领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。 以上两项必须同时进行，连续不断地努力实现 （三）班组长角色认知 1、对企业来说 班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。 2、对主管人员来说 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。 （三）班组长角色认知 3、对作业员工来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果 班组长的角色 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 （四）班组长的一天 班组长一周工作（组装部门） 班组长一周工作（组装部门） 三、班组长岗位要求 管理者的技能 管理层次与能力 （一）能力要求 1、专业能力：在所管辖的团队内，对自己的业务（人员、机器、材料、方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力 2、目标管理能力 在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。 PDCA问题解决的流程 3、问题解决能力 　具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“为什么？为什么？为什么”的三问思维，从360度全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。 4、组织能力 　为了达成部门的目标，利用班组每一个员工的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到１＋１≥２的效应。 5、交流、交际能力 为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。 6、倾听的能力 　很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他