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2009 同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试 工商管理试卷 一、单项选择题(每小题 1 分，共 10 分) 1．组织成员通过一定的渠道与管理决策层进行的信息沟通称作：(? ) A．决策沟通?? B．人际沟通C．向上沟通?? D．上行沟通 2．管理科学流派是：( ) A．各派管理学科的统称B．管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张C．与运筹学方法有关的管理流派D．泰罗以来的管理流派 3．企业战略要素不包括的是：(??? ) A．经营范围?? B．资源配置C．成本??? D．协同作用 4．以下不属于公司战略特点的是：(?? ) A．公司战略是有关企业发展全局的、整体的、长期的战略行为 B．参与制定与推行的人员主要是企业的高层管理人员C．从对企业发展的影响程度看，公司战略与企业的组织形式有着密切的关系D．公司战略着眼于企业中有关事业部或子公司的战略问题 5．企业文化再造的内部动因不包括：( ) A．资产重组?? B．危机事件C．推出新产品 D．股票上市 6．根据整体产品概念，“免费送货”属于：(?? )A．核心产品 B．附加产品C．理想产品?? D．形式产品 7．企业通过在新地区或国外增设新的商业网点或利用新的分销渠道，加大广告促销 力度等措施，在新市场上扩大现有产品销售，称为：( ) A．市场渗透?? B．市场开发C．产品开发?? D．顾客开发 8．某公司股票的β系数为 1．8，无风险报酬率为 4％，市场上所有股票的平均报酬 率为 8％，则该公司股票的投资报酬率应为：(? )我选的是A，答案是B A．7．2％? B．11．2％C．12％??? D．15．2％ 9．已知企业的营业利润为 1000 万元，税后利润为 300 万元，所得税为 100 万元，利息费用为 80 万元，则该企业的利息周转倍数 为：( ) A．3．75?? B．5C．6 D．12．5 10．已知某公司销售净利率为 8％，总资产周转率为 1．5，资产负债率为 60％，则该公司的所有者权益报酬率为：( ) A．7．2％?? B．12％C．20％??? D．30％ 二、多项选择题(每小题 2 分，共 8 分) 11．孔茨提出的五大管理职能包括：(? ) A．计划职能?? B．组织职能C．领导职能?? D．协调职能E．控制职能 12．战略控制的基本原则包括：(?? ) A．领导与战略相适应? B．组织与战略相适应 C．企业要有战略控制的预警系统D．战略具有可行性 E．战略具有先进性 13．服务营销组合包括：(? ) A．定价??? B．人员 C．有形展示 D．权力E．过程 14．下列说法正确的有：(? ) A．联合杠杆系数是财务杠杆系数与经营杠杆系数的乘积B．联合杠杆系数越大，企业风险越大C．在其他因素不变的情况下，固定成本增加，会加大联合杠杆系数D．在其他因素不变的情况下，单位变动成本增加，会加大联合杠杆系数E．在其他因素不变的情况下，销售单价增加，会加大联合杠杆系数 三、名词解释(每小题 3 分，共 12 分) 1．领导 2．标杆学习 3．市场营销战略 4．财务管理理论结构 四、简答题(每小题 7 分，共 28 分) 1．简述正式组织的含义。 2．简述重点集中战略的弱点。 3．生产者可以借助哪些力量来赢得中间商的合作? 4．简述国际财务管理的特点。 五、论述题(每小题 11 分，共 22 分) 1．论需要的基本特征。 2．论投资控股并购的特点及适用条件。 六、案例分析题(每小题 lO 分，共 20 分) 案例一： 一次难忘的购买经历 我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节，独自在 Jack Jones 男装店购买衣服。当时确实有些情绪化，想通过购物改变一下心情。当路过 Jack Jones 商店的时候，我稍稍停留了一下， 被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前，也了解 JJ 是一个很受欢迎的北欧品牌，也曾有 朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。 正当我打算往里迈步的时候，店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来，‘‘我叫晓菲(化 名)，想看些什么?很高兴为你服务”。我立刻就有了好感，因为很少有商店的服务员会主动 报姓名。在我试服装的时候，她主动帮我提包，让我觉得很温暖(因为之前曾要求罗宾逊的 导购帮忙拿一下，但是她以担心我的物品会遗失拒绝了)。选择了一件英伦双色条纹衬衫后， 她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带，后两者其实完全不在我的购物初衷里。 然而她详细向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合，甚至皮带与衣康搭配中的 一些小技巧。在此过程中：她总是主动地帮我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也总是强 化她推荐衣服的优点，而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的一些导购来共同赞美这 样的着装，然后一次次帮我设计如何购买能够实现最大的折扣。