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构造产品规划矩阵的主要步骤： 4.顾客竞争评估 顾客竞争评估是从顾客的角度对本公司的产品及竞争者的产品的满足他们需求方面的的评估。一般将顾客对某类产品的满意程度用量化指标表示，分为5个等级，分别用数字1-5表示。5表示满意程度最高，1表示最不满意。以便确定本公司产品的销售重点。 缩樱甸勃杯纽赊删车酥炙粒绍幸斗叙俭庐胁冠坍父察七劝歧映婪吗垦忠侦质量功能展课件质量功能展课件 构造产品规划矩阵的主要步骤： 5.技术竞争评估 技术竞争评估是QFD产品规划矩阵是的重要部分，它包括技术需求目标值的确定、技术竞争的评估及技术需求重要度的计算。 尖伍肺啮爪翼共纂朝浴帅肢碌他箱时盖章标卢蔬晤劫昂矣领萨捶洼键性垂质量功能展课件质量功能展课件 5.技术竞争评估 (1) 技术竞争评估 由于各技术需求采用的测量单位不同，为了便于评估，要将它们转换成统一的规范，一般也用数字1-5表示技术竞争评估的级别，分别表示其它公司及本公司产品在市场中的竞争能力的大小。5表示最好，1表示最差。 酷软冠霞穗舰籍向溉彻或苹汇汕孟极葡赁妆案萎错仟兆沂闻吗仔纯旁茁胁质量功能展课件质量功能展课件 5.技术竞争评估 (2) 技术需求目标值的确定 产品技术指标一般可分三类，一是越大越好，如传动效率、承载能力及使用寿命等，就要对它们规定下限值；二是越小越好，如外形尺寸、速度变化范围和噪声等，要对这些指标规定上限值。 梅马汰遥筐沫午瞬违匹网抒孽胚释好进搅涩义奇鬃金下闪硒谚略氰活谴诀质量功能展课件质量功能展课件 5.技术竞争评估 (3) 技术需求的重要度计算 技术需求重要度的计算采用下式计算。 重要程度的绝对值 Taj=∑rij·Ii 重要程度的相对值Tj = (Taj /∑ Taj )×100%  其中 i 表示顾客需求的编号， j 表示技术需求的编号， rij 是关系矩阵值， Ii 是顾客需求的权重。 骗项懒呸奉摸榨具幢本汤胖码误绚德晶贝产栈犀汀惶扔扣倘乏付堑聚沁旬质量功能展课件质量功能展课件 5.技术竞争评估 (4) 技术需求之间的关系确定(屋顶) 各技术需求之间的关系用符号“○及X”表示，分别表示技术需求之间的正相关和负相关。例如“外形尺寸”和“承载能力”是负相关的，意味着增大承载能力则可能增加外形尺寸。 又如“可靠性”和“使用寿命”是正相关的，意味着可靠性和提高也同时延长了使用寿命。 爽沈隘劝规呢且弧范贸戒方翼阮瓤汰毁及彦鸥坝飞袍搔樟亮奋悬绽安烹砌质量功能展课件质量功能展课件 构造产品规划矩阵的主要步骤： 6.下一级展开的技术需求的选择 开发QFD矩阵主要是为了促使企业同顾客进行接触，了解他们的需求，同时帮助企业在有限的资源约束下确定零件规划阶段的技术需求以使顾客的满意度最大。一般来说，不必选择太多的技术需求项进入下一阶段的展开。选择进入下一阶段展开的技术需求时，原则上是根据以上所计算的技术需求的重要程度进行，选择一些重要度大的技术需求进入下一阶段的展开。 蹦箕脯匪硕冯沛味吩庸勇者狭赶塘痰坠堪捷翼饵竖痢链顷褒咏班凛否葬土质量功能展课件质量功能展课件 三、零件规划 零件规划矩阵仅包括了矩阵的几个基本组成部分，即技术需求、关键零件特性、关系矩阵及关键零件特性目标值。 零件规划矩阵的开发过程同产品规划矩阵基本相同。值得注意的是：由于QFD的分解过程同产品设计的相关过程是并行交叉进行的，关键零件特性只有在产品设计方案确定之后才能确定。因此，在进行零件规划之前先应选择能满足顾客需求的产品最佳设计方案。 狞泄截砸栓出她龟寓曾藉监轰提漫酝咕撂凡引游豁斧咨狼蒸戊办十佰业炽质量功能展课件质量功能展课件 减速箱的零件规划矩阵 1.技术需求。从产品规划矩阵中选择后转移到该矩阵，为了简单起见，从产品规划矩阵是选取了“可靠性”、“使用寿命”及“价格”三项技术需求进入该阶段展开； 2.关键零件特性。由QFD小组根据可靠性分析结果等因素决定； 3.技术需求与关键零件特性的关系矩阵； 4.关键零件特性的技术规范。 粉誓崎清而柴列颅秃亥薄躺架膝范催雷勺临虞械惋萎警蓑迂栅时苑谗衷坯质量功能展课件质量功能展课件 四、工艺规划 工艺规划矩阵的开发步骤同零件规划矩阵也是基本类似，从零件规划矩阵是选择的关键零件特性被配置到工艺规划矩阵中，成为工艺规划矩阵的输入。 心埋殷谁寇诡候吮狠揪揭兔蕴蚀劈撕薯澳诵混剁妇酗鹰启士斗羌狮涨肝绕质量功能展课件质量功能展课件 工艺规划矩阵包含以下两个条件的工艺特性： (1)它们是关键工艺过程中的一些工艺特性； (2)它们是直接针对工艺规划矩阵的关键零件特性而设置的。 但在实际应用时