中華航空案例分析.pptx

中華航空案例分析班級：清遠班組長：魏燕文成員：羅雪雲 王煥振 許偉康 梁國芬2011年10月30日中华航空简介 中华航空公司自1959年12月16日创始以来，即致力以最好的飞航质量，满足每一位乘坐的旅客，他们的宗旨是“精益求精，打造五星级航空公司”。至2007年10月31日止，员工合计10,478人，包括国内8,658人， 国外1,820人 ，1993年2月26日股票正式挂牌上市，目前华航拥有共29个国家101个航点。波音、空中巴士等各型航机共68架-客机49架/货机19架(至2011年9月30日止) 。共有40条客货运航线，贯穿着欧洲、亚洲、美洲及大洋洲等地，此外，华航业已跻身为全球前八大航空货运公司。公司资本额：新台币46,316,223,510元，营运绩效迈向新的重要里程。--企业社会责任公司治理企业安全员工关怀社会公益环境保护--治理成效2004年：「Euromoney」杂志评选为「公司治理典范」台湾地区第九名。2005年：「Euromoney」杂志评选提升第一名。2006年：及台积电、友达等公司同获香港「Corporate Governance Asia」杂志评 选为台湾区最佳企业。证基会建置之「信息揭露评监系统」 2010年：于6月29日获得中华公司治理协会颁发「CG6005公司治理制度评量」证书，成为国内航空业中第一个通过中华公司治理协会认证之企业。 --强大的经营团队公司董事会由十一位董事、二位监察人组成，其等杰出的专业背景及丰富的经验含括了航空产业、财务、业务及管理领域。所以中华航空在自己内部的控管面是做得非常好的。内部稽核组织及运作为了协助董事会及经理人检查及覆核内部控制制度之缺失及衡量营运之效果及效率，并适时提供改进建议，以确保内部控制制度得以持 续有效实施及作为检讨修正内部控制制度之依据。行政院金融监督管理委员会颁布「公开发行公司建立内部控制制度处理准则」规定，设定了总稽核室，其中包括日常稽核(含事前稽核、事后稽核)、总公司及分公司年度稽核、专案稽核、监办事项、财物库存盘点、子公司年度稽核、内部控制制度评估。 --飞航安全管理明订公司安全政策及各阶层主管、单位之安全责任；定期召开由高阶主管组成之安全会议，检视飞航运行安全成效，以确保飞航安全鼓励员工主动报告反映安全议题、风险因子及不安全事件；针对已发生的飞安事件或未来可能产生的事件，评估其风险等级并提出建议方案进行风险管理，以达到降低风险及事件预防之目的；运用量化安全绩效指标系统，督察安全作业状况，持续精进安全管理作为；持续进行安全教育训练，案例经验宣导及推动各项安全文化推广活动，并于2011年推动五动华航-全员安全活动，以拍摄影片方式推广安全概念，提升全员安全素养，以建立优质安全文化。 --员工安全提供安全健康工作环境，以预防职业灾害发生，是企业经营者的基本责任，因此职业安全卫生工作是场全方位、永无止境，不容丝毫松懈的工作，华航不论在职业灾害的防止措施、工安的检查作为、安全卫生的教育及训练、员工健康的管理以及各项安全卫生稽核等事项，均以研究创新的精神及力行不懈的态度务实执行，期盼提升整体的安全质量，使公司更具竞争力，并提供所有员工安全舒适之工作环境。公司依法设置劳工安全卫生管理单位及人员，订定安全卫生管理计划，实施劳工安全卫生管理、作业环境测定、自动检查、安全教育训练、承揽商安全卫生管理、员工医疗保健以及健康促进，除妥善照顾职灾劳工及实施伤病管理外，并办理灾害调查、统计、分析，会同有关单位研拟有效改善对策，进行改善并追踪改善办理情形，以避免职灾再次发生。而且每年订定相关单位之预防职灾指标，以加强各单位依作业性质实施自主管理，2011年目标是降低职灾发生率 5%。 --旅客健康安全为保障旅客飞航健康安全，全机队的客舱空气循环系统皆使用高效率微粒子空气过滤器过滤器（HEPA Filter），并且座舱空气每数分钟即循环一次，以减少可能之空气污染及感染，并随时掌握各类新兴传染病信息，配合各国疾病感控规定，建立各种传染病之监控机制及预防传播。除此之外，空服员除了接接受航空生理暨医学之教育训练外，并接受完整的机上紧急救护训练，持有合格之CPR证书，并且每年都有定期复训同时为了提供旅客全方位的安全照护，本公司也引进了国际航空紧急医疗服务公司(MedAire)之24小时『飞行急救咨询系统』，在紧急医疗事件发生时，可以经由地面之专业医疗团队提供立即及有效的紧急医疗措施建议，保障让旅客在飞航途中有完善的保障。--人才培育 学习型的组织是华航始终坚持的方向，除了各项航空专业训练持续不断，有关各项政府重大法规之修正订定，均邀请政府或法政单位之专业人士为员工进行专业讲习训练。华航全体员工持续精进个人专业能力，同时公司内部更积极以轮调、外派、及兼任高层主管助理等方