北航管理学原理09.ppt

学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 描述评估环境的三种技术 描述分配资源的三种技术 说明为什么预算是一种普遍应用的计划工具 区别甘特图和负荷图 明确开发PERT网络的步骤 评估环境的技术 管理者需要了解的竞争对手信息,80%可以从企业的雇员、供应商和顾客那里得到。竞争对手情报并非是间谍活动，互联网、广告、促销材料、新闻发布会、政府机构报告、年度报告、报纸以及产业研究报告等，参加贸易展览会以及听取销售人员的详细汇报等，都是竞争情报的重要来源。许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品。并对其仔细研究(这个过程称为逆向工程）。 在 合法的和合乎道德的行为以及合法的但不道德的行为之间存在一个道德的界限。 小组代表回答 1，什么是环境扫描? 2，描述竞争者情报。 3，什么情况下全球扫描是一种重要的计划 工具? 预 测 今天，许多组织运用基于互联网的软件在预测方面进行合作，这种软件称为CFAR，它是专门用来进行合作预测和补货的CFAR向零售商和制造商提供了通过互联网交换数据的标准方式。每一个组织都依靠它自己过去的销售趋势、促销计划以及其他因素来计算对特定产品的需求预测，如果它们各白的预测出现明显的差异(比如说10%的差异)。零售商或制造商就通过互联网来交换更多的数据和给出修正意见，直到每一方达到更准确的预测结果。这种交互式的合作预测方法帮助双方的组织更好地进行计划工作。 标杆比较 标杆比较过程都包括哪些步骤?它通常包括四个部分。 1.建立标杆化计划团队。团队最初的任务是识别什么应当被列为标杆比较的对象，识别可资比较的组织以及决定数据收集的方法。 2.团队首先从内部收集工作方法的数据，然后从外部收集其他组织的相应数据。 3.通过数据分析确认绩效的差异和造成差异的原因。 4.制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。 管理者或者标杆化团队怎样收集数据 一，决定要与谁进行比较。征求顾客、供应商和雇员的意见。看看谁是适合你进行标杆比较的最佳公司。贸易协会和产业专家通常知道哪些组织是最优秀的，那些获得过地区或国家质量奖的公司可以作为潜在的标杆比较对象。 二，利用竞争对手网站上提供的丰富的信息资源，许多公司网站描述了正在开发的新产品或服务，通常还包含可供分析的财务信息。 三，专家还建议，管理者可以和其他的具有互补性的组织分享标杆比较的数据。显然，这种合作伙伴关系必须建立在互利的基础上。 预算 – 一种数字性的计划，用以对特定的活动分配资源。 管理者要为收入、费用和大型的资本支出，如设备，制定预算。预算还被用来改进时间、空间和材料的利用。这种类型的预算通常使用的是非金额的数字。如人工小时、能力利用率、或者单位产量等。 分配资源的技术 改进预算的建议 小组代表回答 7.管理者可分配哪些类型的资源? 8.为什么预算是一种很流行的资源分配工具? 9.比较甘特图和负荷图。 建造办公楼的PERT网络 建造办公楼的PERT网络 基于表中的数据，你现在可以计算每一条活动路线的时间长度了，依次为: A-B-C-D-I-J-K(44周) A-B-C-D-G-H-J-K(50周） A-B-C-E-G-H-J-K(47周) A-B-C-F-G-H-J-K(47周） 线性规划 线性规划能够解决什么类型的问题呢？它能够解决一类相当广泛的资源分配问题，包括选择运费最低的运输路线；将有限的广告预算分配给不同的产品品牌；将人员在不同的项目之间最佳地配置；以及在有限的资源下如何确定最佳的产品组合。 小组代表回答问题 现有一项烧水沏茶的活动，各工序所需时间如下：烧水10分钟，洗杯子5分钟，放茶叶2分钟，沏水2分钟，这项活动共需的时间是： A．14分钟 B．12分钟 C．19分钟 D．15分钟 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在哪方面的欠缺 A．目标缺乏鼓动性。 B．目标表述不够清楚。 C．目标无法考核。 D．目标设定得太高。 以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发的不良后果以哪种最为严重？ A．工资成本迅速上升，经营效益受损。B．员工奉献精神急剧下降。C．员工的合作和团结受到干扰。D．员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低极化。 小组代表回答问题 主持进行霍桑实验的管理学家是（? ?） A. 亚当斯 B.法约尔 C. 泰勒 D.梅奥 法约尔提出的管理五项职能或要素是( ) A.计划、组织、决策、领导、控制； B．计划、组织、领导、协调、控制 ； C.计