伊利集团公司内蒙古分公司质量管理体系研究.doc

本 科 毕 业 论 文 伊利集团公司内蒙古分公司质量管理体系研究 Optimization of the inner mogolia branch of Yili Companys Quality Management System 学 院： 商学院 专业班级： 工商管理 101班 学生姓名： 秦雪 学 号： 051004117 指导教师： 陈国华（教授） 2014 年 5 月 毕业论文中文摘要 伊利集团公司内蒙古分公司质量管理体系研究 摘 要：当今社会，一个企业要想立于不败之地，就要引起对质量问题的高度重视与关注，质量的管理是企业与国家转变经济发展方式、促进国民经济又好又快发展的手段与保障，更是企业能够打造核心竞争力、达到消费者满意与不断促进企业持续健康发展的途径。本文以伊利集团内蒙古公司为研究对象，结合戴明循环理论、权变等理论，通过对内蒙古公司的相关质量管理体系状况资料的收集、归纳与分析，简述了质量管理体系的含义以及特点、应该遵循的八项基本原则，通过对内蒙古分公司的了解，说明了其质量管理体系构建的现状以及不同组织机构部门的职责划分。同时发现了伊利公司内蒙古分公司在文件要求、质量管理、与客户有关的过程中、人力资源中、采购以及质量优化中所存在的一系列问题，并对此进行分析肯定公司在质量管理体系方面的成果外，不断挖掘发现该公司在质量管理体系中存在的相关问题，从而在此基础上提出一系列的若干优化意见，包括不断建立健全企业的培训机制、建立奖惩制度、重视员工以及领导对质量管理的关注等方面来提高伊利集团内蒙古公司的质量管理体系。 关键词：质量；质量管理体系；戴明环 毕业论文外文摘要 Optimization of the inner mogolia branch of Yili Companys Quality Management System Abstract: Quality management is an important way to adjust the industrial structure, the transformation of the mode of economic development, enhance their Core competitiveness, but also a powerful guarantee of enterprise product innovation,service promotion, brand creation.This paper takes inner mongolia company as the research object, by the contingency theory,PDCA cycle theory, motivation theory, knowledge theory, zero defect qualitymanagement theory and optimization theory as a guide, yili company qualitymanagement system documents and company quality management system status datawere collected through survey, existence and operation of the quality managementsystem the companys problems in the analysis, reveals the reasons of the problems the companys quality management system, and based on the improved leader of quality management attention and participation, establish the reward and punishment system, perfect the enterprise training mechanism, strengthen the file management, procurement, the establishment of the company attaches great importance to knowledge