护理质量与安全管理培训 ppt课件.ppt

护理质量与安全管理培训 自贡精神卫生中心 何玉华 前言： 医疗纠纷日益曾多，医患矛盾愈演愈烈，不仅给患者带来身心损害，甚至危及生命，而且给医护人员造成严重影响，人人自危。长此以往，患者对医护人员毫无信任而言，而医护人员也畏手畏脚，惧怕承担医疗过程中的任何风险，这种情况严重阻碍医疗卫生事业的发展，最终影响全社会健康事业的进行。本项目从护理的角度，包括护理文件记录、护士培训以及静脉给药等方面，结合统计方法、质量安全管理，风险管理等科学方法，探讨减少护理纠纷的有效途径，为遏制医患关系恶化出谋划策。这将是一项具有巨大社会和经济效益的举措，如今形势，时不我待赶紧行动起来，为我们的健康事业贡献力量。 从以下几方面进行学习 一、护士培训与质量安全管理 二、护理文件记录环节质量缺陷与控制 三、静脉给药的安全管理 四、患者安全管理与防范护理纠纷 一、护士培训与质量安全管理 背景：护理工作繁复琐碎，对于患者康复却至关重要。在这种繁重高强度的工作环境中，为了维系护理安全，避免医疗事故，则需要不间断高水准的护士培训和质量安全管理。 1.质量是座冰山 质量表现是山顶，护理安全指在实施护理的全过程中患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心里、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。 2.护理安全是护理质量的核心，对杜绝护理差错的发生，保证护理安全管理具有重要作用。护士培训对有效地回避护理风险，减少护理纠纷，保证护理质量安全中起着重要的作用。 （一）护士培训概述 （1）由组织提供的有计划、有组织的教育与学习，旨在改进护理人员的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力提高护理工作质量，最终实现良好组织绩效的活动。2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，2008年5月12日起实行《护士条例》第二十四条明确规定： 具体要求 医疗机构应当制定、实施本机构护士在职培训计划,并保证护士接受培训。护士培训应当注重新知识、新技术的应用；根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要，开展对护士的专科护理培训。 在职培训：是指为提高在职劳动者的技术技能水平，由用人单位直接或委托其他培训机构对劳动者实施的培训。包括：岗位培训、学历教育和继续教育。 （2）护士培训的目的： 1.提高护理人员的综合素质 2.提高临床护理质量 3.持续发展护理学科。 （3）职业发展一般规律 1.准备期（新手型）萌芽阶段，准备进入工作实践 2.适应期（适应型）实践能力初步形成，素质发展还处于较低的层次且发展不平衡 3.发展期（成熟型）能力的提高最快、逐步走向成熟的时期。 4.创造期（专家型）学识专深，目光远大，看问题具有前瞻性。 （4）分层培训的重点 第一阶段：基础护理基本流程，相关法律法规和规章制度。 第二阶段：常见疾病的治疗和护理，提高操作及动手能力。 第三阶段：观察与识别病情的能力，专科技能，护理查房，案例分析。 第四阶段：进一步深化专业知识，形成专长，科研创新。 （5）护士培训类型 1.职前培训：新来院护士岗前培训，新护士长培训。 2.专业技能培训：护理理论（基础和专科理论知识），护理技能（基础和专科技术） 3.通用技能培训：各专业都能涉及到的技能培训，如：计算机、外语 4.扩展知识类培训：本专业以外相关知识的培训、新知识、高新技术。 （6）培训内容 1.职业素质，医德医风，法律法规 2.职业防护，消毒隔离 3.护理理论（基础和专科理论知识） 4.护理技能（基础和专科护理技能） 5.管理、教学、科研能力 6.外语、计算机 （二）护士培训系统 （1）组织结构 培训组织管理结构：护理部---科室—护理单元—小组 （2）原则 遵循“5W2H”原则： Why、what、who、when、where、how to How much （三）培训方法与评估制度 1.举例：目标：第一阶段无证护士 （1）巩固所培训的基础医学理论和护理专业知识，掌握各种基础护理操作技术。 （2）对重病患者的病情变化有观察、判断、分析能力。 （3）准确无误的完成护理病例的书写 （4）熟练临床英语口语并交班 （5）熟悉幻灯片的制作，承担科室小讲课 （6）完成综述类文章一篇。 （三）培训方法与评估制度 2.实施 （1）培训方法：专题讲座或集体授课、查房讨论、读书报告、自学、情景模拟、行为体验。 （2）培训时间分配 （3）分类培训、因材施教 （4）培训资源、培训成本 （三）培训方法与评估制度 3.评价 （1）考核：理论、操作、综合、案例分析 （2）反馈：问卷调查、座谈 （3）结果：护理质量、患者满意度、医院感染、差错事故和投诉。 二、护理文件记录环节质量缺陷与控制 护理文件记录不仅作为工作日志，起到沟通医护人员的重要作用，而且是教学科研的第一手资料，更重要的是在医