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销售人员考试题 适合针对销售人员的季度考核，作为考试试卷； 也可以作为面试\入职培训销售人员的试题 一、选择题: 1、你接下来怎么做？ 某天，一个潜在的客户早上9：00给你打电话向你要一份报价单，你用30分钟的时间根据客户的要求列出一份报价方案，并立即传真给客户，传真发完后，对于这个客户，你认为你接下来应该怎么做？ A、等客户的“反应”，不着急 B、想方设法推进销售的进程 C、不管他，开发其他的新客户 理由： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2、决策人拒绝了采购，你会怎么做？ 如果决策人说不采购你的产品,但对方各方面的条件证明,他们完全具有采购的需求和条件,你会如何做? A、放弃他，不跟了 B、请客户的朋友帮助一起约出来谈 C、放着培养，等他有想法了会打电话给我 D、寻找别的部门的人，让其他人为你说好话 理由： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3、当发现客户心情不好,你会如何处理? A、立即走人，改日再约 B、不谈公事，谈私人话题 C、发条短信，写上激励的话给他/她 D、买束花或写个小卡片由总台转交给他 理由： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4、当发现客户可能会开很长的会,你会如何处理? A、立即走人，改天再约； B、找别的部门了解情况； C、坐在那里等客户，直到开完； D、拿出准备好的客户名单打电话约别的客户； E、直接走到会议室跟他谈； F、拜访一下周边的客户； 理由： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5、如果客户问起你的提成,你会如何回答? A、直接告诉他提成是多少 B、告诉他我没有提成 C、告诉他我们提成非常少 D、答非所问，转移话题 理由： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6、案例： 张明:王总,您好,我是****公司的张明,主要是通过网络,把你们公司产品推广到全世界，目前我们有240多个国家，两千多万家企业会员，是全球最大的B2B公司，想跟您谈一谈,看看有没有合作的机会. 王总:哦,不用不用,我很忙! 张明:是这样的,我现在就在您公司的大门口,我跟您交换一下名片吧 王总:算了,算了,我们不考虑 (挂电话) 你接下来会怎么做? A、放下电话走人； B、直接上去找王总谈； C、直接上去找其部部门的人谈； 理由： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7、你如何看待这个客户的态度? 情景: 有一天,你到客户那拜访,这是你第二次上门，敲开客户的门，见到客户正低头看资料，你轻声打招呼：“王总，您好”!王总抬起头，说：“你怎么又来了，我不是跟你说过了，我跟你联系的吗？” 你把客户的态度归因为： A、客户对你有