《引爆点TippingPoint》—[美]马尔科姆·格拉德威尔.pdf

引爆点 作者：马尔科姆-格拉德威尔 第一部分 第 1 节：引爆点(1) 中文版序 理解流行 《经济观察报》商业评论版主编 李 翔 一 我有一个关系很好的同事，大家都叫他小新。 我们曾共同供职于《经济观察报》，那时他是 IT 部和商业评论部的记者，而我是隔壁评论部的记 者。 作为一个报道领域集中在跨国公司及其领袖 的记者，他把很大一部分精力集中在跨国公司的 产品上了。必须承认，他不愧是我们身边‚Google' 式的人物，我们从他那里获知各种产品信息，比 如有趣的 Google map，比如新款的苹果电脑，比 如 ipod 的新款式。他甚至知道在哪里能买到 ipod 的媒体价，以及大陆和香港的 ipod 各个版本分别 是多少钱。在报社的编辑部里，多达十多个人和 他用同样款式的多普达手机，有六个人和他用同 1 样型号的惠普笔记本电脑——其中有很多人甚至 是托他买的。他把他的 ipod 借给同事听，直到同 事终于下定决心购买一款苹果硬盘随身听。每天 中午，晚晚起床的他总把自己的惠普笔记本电脑 扛在肩上，一只手扶着它，另外一只手紧紧攥着 他的多普达手机，脚步轻快地走进办公室，大声 对我们喊： ‚ Hello！ '然后开始讲最新的电影、音 乐，或者跟同用一款手机的同事分享这款手机的 新乐趣。从网上下载的每一个适用于这款手机的 软件，或者是这款手机一项新功能的发现，都能 构成长达 15 分钟的话题。 后来，我们同时到了另一家公司工作。这次 我们坐到了一个办公室。真是不幸，这意味着我 必须忍受他每天带来的地毯轰炸式的信息。但是 也很幸运，因为我们必须同时面对新的工作环境 和一群新同事，而他，则是我跟新环境以及新同 事沟通的桥梁。我发现，他除了在网络和技术方 面是个内行之外，也是个快活的联系员、沟通能 2 手。我的一个同事形容他为一名快乐的间谍，每 次露面都会带着微笑和最新的情报回来。由于他 的这两项特长，办公室的音响设置以及处理同公 司和新同事之间的事务，我们都很放心交由他来 做。他能很快弄清楚公司的各项恼人规定，熟知 如何应对，以及如何安装传真机、电话、无线网 络。 你我身边都有这样的人。你会认为这样的人 可有可无吗？如果你这样想，并且过高估量自己 的能力，认为没有这样的内行和联系员，自己也 能搞定一切，我想，这就是大多数人对自己最大 的误解。我曾经这样认为过，但当我不得不独自 面对各种烦琐事务时，我才明白，这样的人，是 联系我们和外部世界的那一根重要的电话线。 这点认识，在我校译完马尔科姆?格拉德威尔 （Malcolm Gladwell）的著作《引爆点》之后变 得更加明晰。 我对同事小新的称呼——‚联系员'和‚内 行'——是格拉德威尔在《引爆点》中所用的两 个名词。这两个名词代表了两种人。格拉德威尔 3 所介绍的其实还有另外一种人：推销员。联系员、 内行和推销员，这三种人是我们每个人同外部世 界相联系的纽带，无论我们是否承认。在我们的 朋友中，大多数可能是由联系员介绍的，而内行 则热中于帮助我们处理生活上的一些琐事，比如 购买笔记本电脑、DVD 播放机、音响等。而推销员 的天赋则在于把他认为值得推销给大家的信息推 销出去。 第 2 节：引爆点(2) 仔细思索一下，我们生活中的大多数东西， 都跟这三类人有关。我现在打字使用的笔记本电 脑是一位电脑怪才朋友推荐的，他认为这款富士 通笔记本电脑物美价廉。我的杰克?琼斯牌子的衬 衣，也是类似的朋友推荐的，她觉得这个牌子的 衣服最适合我的风格。我整天被人介绍给新朋友， 而归根结底，热中于把人介绍给另外一个人认识 的，只是我朋友中的两三个人。还有，我为什么 要选用招商银行的信用卡，也是朋友中‚推销员' 的努力。 二 4 联系员、内行和推销员，这还只是格拉德威 尔的流行理论的一部分。 我曾经在一篇文章中写道，流行、时尚、潮 流、时髦、品位……这一系列词语（我将它们视 为同义词，随时拿来替换以避免重复）所表示的 是人类社会的一个妙不可言的现象。它反复无常、 难以捉摸，几乎无人能够像气象员那样准确预测 它的风向，多的只是事后聪明般的经验总结。 比如说，人类学家曾经在非洲部落发现一个 奇妙的时尚变化。稍早一些的时尚是部落酋长的 女人们戴着沉重的金属链子作为装饰品，傲慢而 缓慢地行走在烈日之下。沉重的金属链子被作为 悠闲的象征，就好像古老的中国文人留长长的手 指甲是不事劳作的象征，17 世纪左右的欧洲贵族 穿的衣服上没有口袋，这是身后将会跟着仆人的 象征。重金属链、长指甲和没有口袋的衣服都是 风