第七章 商业物业与工业管理.ppt

第一节 经营性物业概述 一、经营性物业管理 1 含义 经营性物业管理指以经营性房屋为主体对象的物业管理。 2 内容 （1）制定管理计划 目标、物业管理状况检查、租金方案和出租策略、预算、物业管理合同、物业管理的记录与控制。 （2）加强宣传提高租金 （3）制订收租方案 （4）物业的维修与保养 （5）安全管理 二、经营性物业管理的运作 1 收入 主要是租金收入，包括经营收入与其他业务收入。 2 费用支出 建筑物及设备设施的维修保养费用、其他各种费用、税费。 第二节 写字楼的物业管理 一 写字楼的概述 1 高层楼宇的含义 高层楼宇指层数多、高度高的用于生产、经营和居住用途的建筑物。 2 特点 （1）建筑规模大，标准高。 （2）人口集中，涉及面广。 （3）设备设施复杂，专业化程度高。 （4）多功能集一体，综合性强。 二 写字楼 1 含义 写字楼指供各种政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。 2 类型 （1）按建筑面积分为小型、中型、大型和超大型写字楼。 （2）按功能分为单纯型、商住型、综合型的写字楼。 （3）按现代化程度分为智能型和非智能型写字楼。 3 特点 （1）建筑规模大，办公单位集中。 （2）地理位置居于繁华地域。 （3）设备设施先进，功能完善。 （4）使用时间集中，人员流动大。 （5）经营管理要求高，时效性强。 4 管理模式 （1）委托性管理 （2）自主型管理 （3）专业服务企业的物业管理 5 管理目标 （1）为业主创造舒适的环境。 （2）确保功能的正常化。 （3）实现保值、增值。 （4）按照全国优秀大厦的标准实施管理。 二 写字楼物业管理的内容与要求 1 内容 （1）制订管理计划 （2）使用前的准备工作 （3）写字楼的维修与维护 ① 装修管理 ② 房屋的维修维护管理 ③ 设备的维修维护管理 ④ 清洁管理 ⑤ 绿化管理 ⑥ 安全管理 （4）商务服务 ① 硬件服务 ② 软件服务 ③ 服务项目 (5)客务服务项目 第三节 商业楼宇的物业管理 一 商业物业的概述 1 含义 商业物业指供商品流通和进行经济活动的物业及附属的设备设施。 2 类型 （1）从建筑结构分敞开型和封闭型 （2）从功能分综合型和商住型 （3）次档次分经济型和豪华型 3 特点 （1）合理部局 （2）建筑结构设计新颖、别致。 （3）规模具有层次性。 二 商业物业管理的内容 1 服务特点 （1）保持美观、整洁、有序。 （2）设备设施配置先进、齐全。 （3）强化安保管理 （4）按照契约合同管理 2 管理的要求 （1）具有良好的形象 ①具有良好的环境和商业特色 ②树立品牌形象 ③良好形象促进销售 2 建立识别体系 ① 理念识别体系 ② 视觉识别体系 ③ 行为识别体系 3 服务内容 （1）要求：综合性强、服务性强、治安人员素质高。 4 服务内容 ①楼宇及设备设施的维修维护 ②环境卫生与绿化管理 ③安全保卫管理 ④广告管理 ⑤装修管理 ⑥租赁管理及合同管理 第四节 工业型物业管理 一 概述 1 含义 工业型物业管理指包括工业厂房、生产车间与仓库等房屋建筑的管理，以及厂房、仓库以外工业区地界桩、建筑线以内的围墙、道路、绿化带等的管理。 2 分类 （1）根据特性划分：重工业厂房、阁楼式厂房、现代单纯标准厂房和孵化器式的厂房。 （2）根据适应性划分：普通型工业物业、特殊型工业物业和单一型工业物业。 3 特征 （1）投资大 （2）非流动性 （3）投资型物业 （4）功能易过时 （5）租赁期长 二 工业型物业管理 1 特点 （1）覆盖面大 （2）设备设施多、专业性强。 （3）基础设施保持正常 （4）常规服务坚持高标准 （5）环境保护与国际接轨 2 内容 （1）制定严格的管理制度 （2）内部管理制度 （3）公用部位的管理 （4）环境管理 （5）治安管理 （6）消防管理 第五节 智能建筑的物业管理 一概述 1 含义 智能建筑指具有通信自动化、办公自动化、楼宇设备自动化等功能，以及对这些系统实行集成管理的建筑物及建筑群。 2 构成要素 （1）通信自动化 （2）办公自动化 （3）楼宇设备自动化 ① 自动消防系统 ② 保安监控系统 ③ 电脑管理系统 ④ 空气调节自动化 ⑤ 供暖系统 ⑥ 停车场管理系统 ⑦ 电梯自动化系统 ⑧ 电力、供水、供热系统 （4）结构化布线系统 （5）系统集成平台 二 智能建筑的物业管理 1 特点 （1）智能设备功能的提升 （2）人力资源的知识型提升 2 要求 （1）休闲、娱乐区域智能化系统的配置和管理要求 （2）办公区域智能化系