2014重庆移动战略规划组织结构调整项目组织调整建议方案.pptVIP

重庆移动战略规划/组织结构调整项目组织调整建议方案 联合项目组 * 议题 建议的组织结构 部门职责描述 关键流程示例说明 下一步工作安排 说　明 在对重庆移动组织和业务流程分析，听取并融合公司领导和中层干部的构想的基础上，联合项目组提出了本组织结构调整建议方案。 联合项目组综合考虑了战略与现实、问题与资源等诸多问题，力求保证方案的现实性和可操作性。 建议组织结构下，跨部门/职能决策协调机制 建议组织结构下，跨部门/职能决策协调机制（续） 公司领导对组织调整方案的反馈 公司领导对组织调整方案的反馈（续） 客户分切考虑的因素 适应战略需要，不同的定位和目标 集团大客户中心定位于通过新的产品和高质量的服务发展、保留公司高价值客户群 营销中心定位于大力发展保留中低端客户 中心内部的业务和服务方式一致，减少对客户的交叉服务 中心的工作目标更明确，收入划分更清晰 议题 建议的组织结构 部门职责描述 关键流程示例说明 下一步工作安排 部门职责说明 市场系统二级部门设置 市场经营部 数据部 市场经营部、数据部的职责切分（示意） 市场经营部、数据部在职责切分说明 市场经营部、数据部在职责切分说明（续） 营销中心 集团大客户中心 调整前后，主城区客户管理关系对比 客户服务中心 计费业务中心 数据维护中心 网络系统二级部门设置 网络部 网络管理中心 工程建设中心 运行维护中心 传输维护中心 职能管理