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第一章 公 司 简 介 第一节 加拿大嘉汉林业国际集团有限公司 加拿大嘉汉林业（国际）集团有限公司（简称“嘉汉林业集团”） 总部设于加拿大，于1994年在多伦多证券交易所上市，股东包括加拿大、香港、美国和欧洲的投资者。目前在中国拥有全资子公司、控股子公司、科研机构和代表处近30家。 嘉汉林业集团是中国第一家，也是最大的一家外商投资的综合性林业经营公司，其在中国的业务主要包括四个部分： 1、林业资源开发：嘉汉林业集团在广东的河源、高要，江西的南昌，广西的南宁，福建的漳州设有五家林业公司，造林面积超过150多万亩，资产市值4亿美元。 2、木材加工产品：广东嘉耀木业发展有限公司、嘉丰木业（苏州）有限公司。 3、城市园林绿化和景观：集团在苏州拥有全资子公司嘉汉城市生态苗木（苏州）有限公司。 4、木材产品的国际贸易：北美枫情（上海）商贸有限公司、嘉汉枫情（上海）贸易有限公司、嘉汉林业（广州）贸易有限公司和上海金翔木材批发市场。 嘉汉林业集团始终坚持以可持续发展的3T/2E模式（SINO 3T/2E MODEL—TREE，TECHNOLOGY，TRADING，ECOLOGY AND ECONOMY）在中国投资，受到世界银行、中国政府的赞赏，并获得巨大成功。 嘉汉林业集团在中国注册了木制品、建筑材料、装饰装修材料领域统一的母品牌“北美枫情”（英文SINO-MAPLE），下辖“三月枫”、“五月枫”等子品牌，并在该品牌下成立了“北美枫情居住文化研究中心（SLCC—Sino-maple Living Culture RD Center）”,由市场、行销、企划、林业生态、木材技术、人文风俗、居住文化等专业人士组成，专门研究人类居住文化趋势、行业前沿动态、专业领先技术、新产品、新工艺、人与自然的和谐发展、资源永续利用等。 林业资源不但是嘉汉林业的重要原料和宝贵财产，也是整个社会的重要资源，嘉汉林业始终对持续有效的林业资源开发及积累抱有强烈的使命感。嘉汉林业集团随着中国广阔的林业资源商业化一起成长，为嘉汉林业的股东创造了可持续的成果和收益，也为中国的环境保护和广大终端用户创造了价值。 品质为先，诚信第一 “北美枫情”以打造百年品牌为目标，以品质、品牌、价值链为导向，遵循合理的价值分配原则，定位于中高档产品，以满足中高档客户的需求，并坚持以诚信对待每一个客户。赚取正常合理的利润，不因为产品有差异性而赚取高额利润，也不为迁就低端市场而降低产品的品质和技术要求，参与恶性竞争。 品牌首选，工程标杆 “北美枫情”地板以其强大的供货能力、优异的产品质量、一流的铺装技术和良好的服务享誉业界。2003年，“北美枫情”被国家市场主管部门评为多层实木地板的“知名品牌”，2004、2005年共获得行业协会、上海市地方建设主管部门、装饰材料质量评定委员会等机构授予的“优质产品”、“消费者信得过品牌”、“重合同、守信用企业”、“上海精品实木复合地板20家”、“全国30家木地板质量、服务、信誉保障品牌”、“2006年全国30家多层实木地板双承诺单位”等十几项荣誉。近年来，公司承接了大量的地板铺装工程项目，其中中华人民共和国商务部办公楼、北京观筑庭园、北京珠江绿洲家园、北京望京K6、北京观湖国际、北京珠江帝景、上海徐汇臻园、上海林顿大厦、上海徐汇御苑、广州保利海棠花园、全国一线城市大部分的万科精装楼盘、华润.上海滩花园、上海金桥瑞士花园等已成为业界的经典工程范例。 服务周全，顾客至上 对于消费者来说，享用完美的地板，除了注重产品的质量外，地板的安装、保养也非常重要。为此，公司制定了一系列完善的服务：售前根据客户的要求提供地板选购知识咨询、地板装修建议，并为客户制定个性化的地板专业解决方案；售中派专业技术人员到客户家中帮助安装地板，并教授相关保养知识；提供热情的售后服务，在保修期内，公司保证履行为其质量所作出的承诺。此外，在国内还特别开通了免费服务电话：800-820-0304，以此来确保所有选择“北美枫情”地板的顾客能够“买得放心，用得舒心”。 以人为本，创造价值 公司现有管理、市场营销、销售、售后服务、生产及研发方面的高级专业人员200多人，80%以上员工拥有大学本科以上学历，并具有丰富的行业理论及实践经验。“以人为本，创造价值”的企业价值观是公司已有的、并将继续积累的优势。其包含的内容有：“以人为本”就是以股东、员工、合作伙伴和客户的利益和核心需求作为公司的经营活动、管理活动的最基本出发点。其中强调，员工是公司最大、最核心、最具有增值潜力的财富。“创造价值”，包括四个核心人群的价值提升，即为股东创造合理的利润，为员工铸造成就事业的平台，为顾客提供性价比优异的产品，为合作伙伴