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目录 ERP的管理思想 2 业务流程重组 5 采购管理 11 销售管理 13 生产计划 15 人力资源管理 17 财务管理 19 成本管理 21 供应链管理 24 客户关系管理 28 知识链管理 33 风险管理 34 实施ERP系统的风险分析 37 ERP系统的用户化和二次开发 41 ERP实施方法和流程 42 ERP中的隐含成本 45 ERP项目的实施监理 47 ERP实施评价标准 49 ERP的管理思想 划方案，，，，MRP是ERP的核心功能 只要是制造业，，，，，（），，MRP（配方），：，;底层是采购的原材料或配套件，;介乎其间的是制造件，，，销产供信息集成起来，（），，;换句话说，期量标准。MRP主要用于生产组装型产品的制造业，（）， ，MRP，，ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块，MRPERP系统不可缺少的核心功能。 MRPⅡ是ERP的重要组成 MRP解决了企业物料供需信息集成，MRPⅡ 同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念，物料计划带来的效益，，，MRP系统的产品结构为基础，，（），，MRPⅡ把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来，，，，事务处理（Transaction），，，，资金流（）物流（），， ERP是一个高度集成的信息系统，MRPⅡ系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重要组成。所以，MRPERP系统之中，MRPⅡ。 形象地说，MRP融化在ERP之中，不再存在。 总之，，MRP到MRPⅡ再到ERP，，，， 那么，ERPMRPⅡ的区别是什么呢? 世界经济形势、管理思想和信息技术都是在不断发展的。随着全球化经济的形成，MRPⅡ系统已不能满足企业多元化（）90年代，，ERP迈进。需要再次指出的是——MRPⅡ不是过时了，不够了， ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）90年代初首先提出的，ERP概念的报告，，;当时，Internet，E RP，，ERP同MRPⅡ的主要区别： 1.ERP是一个面向供需链管理（Supply Chain Management）ERP除了传统MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外，（）;（Online Analytical Processing，OLAP），;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理;支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求;支持多种生产类型或混合型制造企业，;支持远程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、电子商务（E-commerceE-business）（EDI）;（），，ERP软件的功能已经远远超出了制造业的应用范围，，ERP系统的基本应用对象。 2. 采用计算机和网络通信技术的最新成就。网络通信技术的应用是ERP同MRPⅡ的又一个主要区别。ERP系统除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术（GUI）SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统（RDBMS）（OOT）/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等等技术之外，，，，，ERP系统得以实现供需链管理的信息集成。 3. ERP系统同企业业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR），，，，，，，，，ERP系统应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整。只有这样，MRPⅡ系统对环境变化的应变性（Active）ERP系统通过网络信息对内外环境变化的能动性（Proactive）BPR的概念和应用已经从企业内部扩展到企业与需求市场和供应市场整个供需链的业务流程和组织机构的重组。 ERP侧重于各种管理信息的集成，CIMS（），ERP系统，，，ERP的高度来进行企业信息化建设的长远规划。作为制造业信息化建设的第一步，MRPⅡ入手， ERP的核心管理思想 ERP的核心管理思想是供需链管理。供需链按原文Supply Chain直译是供应链，供与需两方面的双重含义，与需总是相对而言、相伴而生的;国外也称Demand/Supply Chain。在市场经济下，，，?因此，，Logistics（），从采购到销售，从需求市场到供应市场。 以集成管理技术和信息技术著称的美国生产与库存管理协会（APICS）1997年起，（CPIM），7个主题中列为第一（：，JIT，，，，），： 1. ：;运作环境;财务基础;制造资源计划（MRP）;（JIT）;（TQM）;MRPJIT及TQM之间的关系。 2. 需求计划：;客户期望与价值的定义;客户关系;需求管理。 3. 需求与供应的转换：;能力管理;计划;执行与控制;业绩评价 4. 供应：;采购;物资分销配送系统。 从以上考试内容可以看出供需链管理思想的