体育服务公司员工手册.docVIP

广州月亮湖体育服务有限公司 目录 总经理致辞 公司简介 公司简介 公司组织架构 企业文化 经营宗旨 经营理念 管理理念 服务理念 用人理念 劳动管理条例 招聘与录用 健康检查 个人档案 试用期 劳动合同 人事变动 转正 晋升/降职 调职 调薪 辞职/解除合同/自动离职/辞退或开除 离职手续 工作时间 考勤管理（迟到/早退/旷工处理） 超时工作补偿（参照工资方案和临时工管理办法） 工资与福利 发薪方式 奖金 员工餐厅 员工宿舍 假期福利 法定假 公休日 年假 婚/丧/产/看护假 病/事假 工伤假 员工关系 规章制度 入职培训 物品管理 员工公告栏 个人仪容仪表 行为举止 服从 拾获物品规定 汇报请示（主要针对投诉处理） 处理客人投诉规定 员工申诉 保密制度 物品出入公司规定 亲友探访及电话使用规定 奖惩条例 目的 奖励条例 处罚条例 安全管理 消防安全守则 紧急事故处理指引 修订 总经理致辞 总经理致词： 您好！欢迎您成为月亮湖体育会的一名成员。因为有了您的加入，月亮湖的服务会更加出色；由于您的竭诚工作，月亮湖将更加熠熠生辉。为此，我感到由衷的自豪和欣慰！ 月亮湖的宗旨是：“以用户为中心、以服务为保证、以文化点亮全城”。用户体验是我们工作的第一理念，全心全意地为用户奉献最出色的服务是我们工作根本，因为是用户维系了我们的工作，保障了我们的福利。 为了使您顺利而又愉快的在月亮湖工作，请您在进入工作岗位之前，认真学习本手册的各项内容并铭记在心，以便在日后的工作中严格执行公司制定的各项管理条例和规章制度，减少失误，使您享受成功的喜悦；同时明确您的权利和职责以及应该享受的各项福利待遇。 您的事业发展路线将孕育在月亮湖的成功之中，让我们携手共创月亮湖体育会的辉煌！ 公司简介及组织架构 公司简介 月亮湖体育会是获得政府支持的综合性体育文化项目，开展业务主要涉及商务会议承办、体育赛事组织、活动策划、旅游、文化建设等，以文化点亮全城为理念，致力打造一个绿色健康的体育文化平台。 体育会坐落于天河区新景路私立华联大学内，毗邻科学城、天河软件园。项目占地面积160亩，拥有200多个停车位。自然景观湖，100条高尔夫打位、羽毛球场、乒乓球馆、瑜伽馆、钓鱼场等多项体育运动设施，同时配套渔家海鲜坊、火锅厅、宴会厅、会议室、品牌专卖店等一系列设施，满足不同层面的休闲娱乐、商务会议、婚宴、旅行及培训需求。 企业文化 经营宗旨 月亮湖体育会的远景是五年内成为国内知名的体育文化平台，成为广州文化创意产业新发展模式。 经营理念 以用户体验为中心，以服务为保证，以文化点亮全城为经营理念，整合各方资源，形成独具特色的会员体系、服务体系、销售体系、质量体系和金融体系，满足各层次用户对健康生活方式的需求。 管理理念 以人为本的管理中心，以用户需求为中心，追求创新，努力营造一种人事公正、章法严明、服务优质和具有团队协作精神的良好气氛。 服务理念 以用户体验为核心，注重我们的服务和产品的每项细节，以对用户的关怀贯穿于每项服务细节。 用人理念 用人、识人、育人，以内部提拔为主的用人核心制度，为每位员工创造公平、公正、公开的职业晋升平台，努力帮助每位员工成长、成功，共建月亮湖大家庭。 劳动管理条例 招聘与录用 所有员工在面试时必须出示有效身份证，经核实后如实填写《入职申请表》，按照面试流程逐级进行，面试合格后由行政人事部通知入职。 员工凭通知单准备好身份证、学历证书、技术等证书复印件及小一寸彩照两张如期报到（餐饮人员须出示健康证），再由行政人事部进行入职培训后通知部门将员工领至部门进行岗位培训。所有员工必须经培训考核合格后方能正式上岗。 健康检查 每年员工（特别是餐饮部员工）必须接受体检。凡发现员工患有传染性疾病，公司将会视情况而调动患病员工工作，或予以停职直至解除劳动合同，以确保公司员工和客人的卫生安全。 个人档案 公司建立员工个人档案，对员工的个人资料及任职后的工作表现、假期明细、奖励与处分、薪金调整、考核晋升等情况，均记录在案。部分员工（如收银员）因工作上的需要，公司将要求员工出示有关担保。员工如有住址、婚姻状况、婴儿出生、家庭成员、学历、地址、电话号码等私人情况变化，应及时通知行政人事部，如因不及时通知所造成的一切后果将由员工个人承担。 试用期 新入职的员工试用期一般为1—2个月，如有特殊情况可提前或适当顺延。试用期内，员工违纪或工作表现均不能达到岗位要求的，公司将提前3天与其解除劳动关系，并不作任何经济补偿。 如员工在试用期内要求调职，须在公司现任职位满一个月后才可向部门经理申请调职往其它部门，并且须经公司领导批准，而调职后工资将随岗位工种的变化而改变。 劳动合同 凡被正式录用者，全部实行合同制管理，公司