四川省住宅物业管理规程.docxVIP

四川省工程建设地方标准四川省住宅物业管理规程SpecificationforResidentialPropertyManagementinSichuanProvinceDBJ51/T057－2016目次1总则62术语63基本规定73.1物业服务合同73.2承接查验73.3物业服务场所83.4物业服务岗位83.5服务受理和投诉处理93.6突发事件处置93.7档案管理103.8业主满意度调查104共用设施设备运行、维护和管理114.1一般规定114.2变配电124.3弱电系统144.4给排水系统144.5电梯154.6消防系统175共用部位维护和管理175.1一般规定175.2房屋本体185.3配套设施及相关场地195.4房屋装饰装修管理196秩序维护206.1一般规定206.2公共秩序维护216.3交通秩序维护226.4消防安全管理227环境维护237.1一般规定237.2共用部位清洁237.3绿化维护247.4垃圾清运及消杀25本规程用词说明27引用标准名录27附：条文说明28ContentsGeneralprovisions6Terms6Basicrequirement73.1Propertyservicecontract73.2Undertakeandinspection73.3Servicecenter83.4Staffing83.5Qualitycontrol93.6Emergencyresponsetreatment93.7Filemanagement10.8Satisfactionsurvey10Commonfacilitiesoperationmaintenanceandmanagement11.1Generalrequirement114.2Electrictransformeranddistribution124.3Weakcurrentsystem144.4Watersupplyanddrainagesystem144.5Elevator15.6Fire-extinguishingsystem17Commonpartmaintenanceandmanagement17.1Generalrequirement175.2Buildings185.3Relevantfacilitiesandplace19.4Decorationmanagement19Maintenaceoforder20.1Generalrequirement206.2Maintenaceofpublicorder216.3Maintenaceoftrafficorder22.4Firefighting22Environmentalmaintenance23.1Generalrequirement237.2Publicareascleaning237.3Greeningmaintenance247.4Garbagedisposalandpest-control25Explanationofwordinginthisspecification27Listofquotedstandards27Addition：explanationofprovisions281总则1.0.1为提高住宅物业管理水平和质量，维护物业管理各方主体的合法权益，制定本规程。1.0.2本规程适用于四川省住宅物业管理区域内，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。1.0.3业主可以委托物业服务企业或其他管理人对建筑物及其附属设施设备实施物业管理，也可以自行管理。1.0.4住宅物业管理应遵循依法、依约、安全、节能、高效的原则，积极采用电子信息、智能自动、互联网等科学技术手段，提高住宅物业管理现代化水平。1.0.5住宅物业管理活动，除应符合本规程外，尚应符合国家现行有关标准的规定。2术语2.0.1住宅residential供居住使用的建筑物及其附属设施。2.0.2物业管理propertymanagement业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式，对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。2.0.3业主owner依法登记取得房屋的所有权人，或因买卖、赠与、继承等法律关系已经合法占有房屋，但尚未依法办理所有权登记的权利人。2.0.4物业使用人user物业的承租人、实际使用人。2.0.5物业服务企业propertyserviceenterprises依法设立、具有独立法人资格和规定条件，依据物业服务合同从事物业服务活动的企业。2.0.6承接查验undertakeandinspection物业服务企业承接物业时，以保证物业管理正常实施和物