了解it资产管理如何为您工作最佳实践指引—商业白皮书-hpecom.pdfVIP

商业白皮书 了解IT 资产管理如 何为您工作 最佳实践指南 目录 3 执行摘要 3 简介 6 ITAM 定义 8 资产管理生命周期 18 完善ITAM 系统 19 资产评估在管理基于云服务的环境中的作用 20 更多信息 执行摘要 简介 太多首席信息官令其担任各产品线经理的同级管理人员缺乏信任 对于IT 的认知已从成本中心演变到业务推动器，可促进本领域的 感，而且太多首席信息官令其担任首席财务官、首席运营官和首席 投资逐步升级。因此，ITAM 在优化财务管理和实现业务融合方面 执行官的同事感到失望，因为这些首席信息官无法回答长久以来 处于很高的优先地位。这就促使惠普增加一套全面的解决方案 被视为成功运维业务的基础的四个问题： （包括最佳实践）来管理IT 基础设施的整个生命周期。 • 您拥有哪些资产？ 为有效管理某项资产，一定要了解与该资产关联的总成本以及该 • 这些资产为企业提供的回报是什么？如何提高这些回报？ 资产在其整个生命周期如何对关键业务服务提供支持。这一点以 • 与竞争对手相比，我们的资产投资表现如何？ 总体拥有成本(TCO) 来表示，TCO 与预算、分配、会计核算和服务 • 这些资产会为企业带来哪些风险？如何管理这些风险？ 估价均有关系，在分析和了解与资产生命周期相关联的各项成本 过程中具有内在的价值。 IT 中有许多移动件，而首席执行官极少关心这些单独组件的情况。 企业领导者所关心的是这些IT 组件在降低成本、实现收入来源、 创造增长选择以及证明合规性的过程中提供的价值。因此，像您 这样的首席信息官如何将IT 资产的投资表现转变成首席执行官所 关心的事情呢？接下来便是如何证明您对这些资产的管理不仅能 为企业提供良好的回报，而且所实现的回报还高于竞争公司所创 造的回报。 本白皮书说明IT 资产管理(ITAM) 如何使您能够为首席财务官、首 席运营官和首席执行官的基本问题提供满意的回答。ITAM 由流程、 工具、数据和人员组成，可对IT 资产的整个生命周期进行管理， 因此不仅能够回答公司拥有哪些资产的问题，还能够回答预计公 司不久会拥有和处理哪些资产的问题。因为ITAM 可收集、累积和 跟踪每个IT 资产的成本，并可通过逻辑方法将IT 资产与业务服务 和IT 服务相对应，ITAM 能够传达成本信息，这些信息对确定给定 IT 服务或业务服务的业务回报必不可少。随后，ITAM 可以通过有 效的供应商和合同管理来增加这些回报。最后，由于ITAM 还管理 与供应商保修和支持承诺、权利以及资产处置相关联的法律义 务，因此可以预测和管理与IT 资产相关联的风险。 3 图1. 向自己提出以下问题 这五个基本问题说明有效基础设施管理的范围和因素。如果您不知道答案，或者无法提供答案，惠普可以为您提供帮助。 您拥有哪些资产？ 位于何处？ 它对您业务的 支持情况如何？ $ 它的运作情况 它的成本是 如何？ 多少？ 管理和控制资产的必要性日益增加 硬件更换 迫使您考虑以更好的方法来处理您的IT 资产的几个关键因素 由于迫于保持竞争优势的压力以及软件和硬件的变更速度不断 包括： 加快，促进