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第九章 倾听与表达 第一节 倾听的概念和类型第二节 倾听过程第三节 有效倾听与表达 听、说、读、写的时间分配： 人的: 45%的时间用于听； 30%的时间用于说； 16%的时间用于读； 9%的时间用于写。 第一节 倾听的概念和类型 一、倾听的概念 二、倾听的类别 1．接收式倾听 2．评议式倾听 3．神入式倾听 倾听的三个层次： 位于最基层辞面意义的理解型； 不仅理解辞面意义，且懂得其深层含义的解释型； 既理解对方的话，也理解对方这个人的投入型。 一、倾听的概念 倾听指耳朵接受声音的生理行为；它是被动的，即使在我们睡觉时也能发生。 倾听可分为有效的倾听和无效的倾听。“话说了不等于能够被人听到，听到不等于被人理解”是指没有真正听见或理解所听的讯息。这显然是无效倾听。 倾听也可以理解为讲话者和收听者在内的一个动态的、相互影响的过程。相互影响的倾听是包括倾听者的注意、觉察、解释、评价和反应的一系列相互联系的生理和心理反应过程。听是一个生理过程，而听见是一个心理过程，它需要倾听者用精力来捕捉所听的含义“如果一个在听，不见得能听见”。 二、倾听的类别 1．接收式倾听：人们一天当中通过耳朵所接收或收听的所有信息的状况称为接收式倾听