论质量管理学期末复习题.pptVIP

质量管理课程考试说明 考试时间 2011.5.30下午7-8节(4∶00～6∶00) 考试地点 0302 考试形式 闭卷考试 考试题型 一、判断改错题(10×2分=20分) 二、单项选择题(10×1分=10分) 三、多项选择题(5×2分=10分) 四、简答题(4×5分=20分) 五、计算题(3×10分=30分) 六、论述题(1×10分=10分) 考点说明 考点涉及章节 1 质量管理概述 2 质量数据的统计处理 3企业质量管理 4 统计过程控制与常规控制图 5 两种质量诊断及其多元化 6 六西格玛管理 7 ISO9000族标准与质量管理体系 8 质量成本管理 具体考点 质量的重要性、质量的特性、质量相关术语的辨析、质量管理发展的几个阶段 随机抽样的分类、质量的统计观点的主要内容、质量的影响因素、质量管理中常见的概率分布 企业质量管理包括哪几个方面？市场营销质量管理的概念、市场营销的质量职能包括哪些？ 控制图原理的两种解释、统计控制状态的内涵、休哈特控制图的设计思想、技术规范与控制图的控制界线的区别与联系、控制图的类型、控制图的控制界线的求解、控制图的判稳和判异准则、 控制图的判断、过程能力的概念、短期过程能力与长期过程能力、过程能力指数的计算、过程能力的评价、过程能力指数与不合格率之间的换算 两种质量的概念、两种质量的度量、三图诊断(三八表) 六西格玛水平与过程能力指数