某房地产项目业主手册.docVIP

华高莱斯国际地产顾问 “某项目”业户手册 Residents’ Handbook For “” Friday, November 19, 2004 前言 序 欢迎阁下成为“雪梨澳乡”业户。 敝处希望阁下作为社区尊贵的业户，不但能拥有优越的居住和文化环境，更能在多元化的设施下，享受我们提供的优质服务。 此「业户手册」旨在介绍社区内的设施设备及服务，阐明业户所享有的权利和义务，指导业户如何防止及应付一些可能发生的问题。请妥善保存此手册，以便随时翻阅。 业户相关咨询，请按本手册所列各事项的联络方式与物业管理处联络，我们将随时为您提供服务。 物业管理有限公司 二零零三年七月 一般事项 Chapter 1 物业管理处 物业管理处负责社区日常的管理服务，包括接受及处理业户的问询及投诉，与业户保持良好的互动关系,从而能创造出优美、洁净、舒适、便利、安全的社区居住环境，轻松、自由、愉快、和谐、友善的社区生活氛围和高尚、尊贵、著名、保值、传世的社区品牌形象。 社区物业管理处地址： 电话号码： 传真号码： 电子网址： 工作时间：星期一至星期五 上午08：30 时至下午17：30时 在上述时间外，物业管理处亦有管理人员当值，负责24小时的保安、紧急维修及各项投诉处理等工作。业户可致电物业管理处热线服务电话：________________ 管理费支付方法 业户在每年1月5日之前将收到由物业管理处发出的“缴费通知书”。请业户于收到通知书30日内，到物业管理处支付管理费及其他有关费用。（特约性服务费用，于每月1号收到缴费通知书，10日内交付） 各业户须依照公约的规定，按时交纳其名下应承担的管理费、房屋公共维修基金、水、电、天然气等能源使用费用及其它国家政策规定的由业户缴纳的费用。 水、电、天然气计量卡 业户入住时，将收到管理处提供的水、电、天然气计量磁卡，每卡费用为￥20。业户可在管理处购买一定数额的能源存入卡中。请妥善保管此卡，若不慎丢失，请及时通知物业管理处，补办新卡。补办新卡费用为￥10（每张卡）。 室内装修申请 业户如进行室内装修，须遵守「装修手册」规定。未经物业管理处书面同意的装修工程将被立刻停止。在未征得管理者书面及政府有关部门同意前，各业户不得变更或改动其单元的结构，不得在建筑上或建筑物旁增建、搭建任何与建筑物，不得改动房屋外立面、院墙、围栏的样式和颜色等，亦不得对公共地方或公共设施或其保养做出或造成任何改动、损坏、破坏或干扰。 维修及保养 业户如要求例行或特约维修户内设施及各种电器，如供电、自来水、排水、天然气、网络系统等，可致电物业管理处。物业管理处将尽快安排工程人员处理维修事宜。如属特约性维修，业户在设施及电器修复后，依照维修报价表签认维修工作单并支付维修费用。如属例行维修，待设施及电器修复后，业户在维修工作单上予以确认即可。各业户应当保持其单元经常在良好的维修状态以配合及维护本物业成为一个高尚住宅区。 告示牌 请业户随时留意社区内的公共告示牌，以及时了解社区管理的重要信息。 保险 物业管理处提醒各业户为自己的单元内财产及时购买相应的保险。 业权更改 单元若有任何业权更改，应及时以书面通知物业管理处，并提供新业户之有关资料。业权更改的手续办理及要求可直接向物业管理处或律师咨询。 失物及保存物件 如业户在公共地方拣拾到物品，请送交物业管理处。物业管理处将予以登记并协助寻找物主。一般普通物品将保留3个月，贵重物品将送交公安部门管理。 收楼须知 Chapter 2 收楼手续 业户在收到发展商的《入伙通知书》后，须按《入伙通知书》上指定日期到物业管理处办理收楼手续，填写住户有关资料并支付各种费用。在物业管理处工程、客务人员的陪同下验收所购买的单元房屋，验收合格后领取钥匙、各种能源计量磁卡、办理业户卡，然后签署房屋交接验收表格。 遗漏工程及保修 业户如发现单元内有任何遗漏工程，须于签署〈房屋验收表〉后48小时内与物业管理处联络，物业管理处将会与发展商联系以尽快安排修理工作。逾期者视为业户确认其单元之设备及房屋。房屋保修将依照北京市建设工程质量监督总站颁发的「北京市建设工程质量保修实施办法」执行。 业户登记 业户须填写〈业户紧急联络表〉以便发生紧急情况时物业管理处与业户联络。 装修事宜 业户进行装修工程，以不危害及损坏其结构、外貌、公共设施及他人利益为原则。业户须在装修前仔细阅读《装