电子商务策略与执行评价全球化.PPT

策略與執行 Chapter 11　電子商務策略與執行：評估、全球化、中小企業 以及法規與倫理議題 電子商務策略與執行：評估、全球化、中小企業以及法規與倫理議題 描述策略規劃之流程 描述電子商務規劃之主要內容與目的 描述策略執行，包括衡量指標之應用 描述如何評估電子商務投資及如何應用衡量指標以決定評估結果 了解衡量與評估電子商務投資的困難 評量電子商務全球化之相關議題 分析電子商務對中小企業的衝擊 電子商務策略與執行：評估、全球化、中小企業以及法規與倫理議題 了解電子商務中法律與倫理方面的基本議題 闡述電子商務隱私權、言論自由、誹謗及其所帶來的挑戰 討論由垃圾郵件、垃圾部落格與彈出式廣告所造成的挑戰 描述綠色電子商務的重要性及其最受關注之議題 描述電子商務的未來展望 11.1　組織策略：概念與總覽 1/18 廣義的組織策略(strategy)包含企業如何完成任務、企業完成該任務的目標與企業達成該目標的計畫和政策等。而組織策略亦在闡明企業現階段發展狀況與未來發展方向等議題，其包含以下各點： 組織的遠程目標為何？ 組織資源運用的總體計畫為何？ 組織運作中有哪些權衡取捨是必要的？而有哪些資源是需要被共享的？ 組織定位相較於競爭者的優勢為何？ 組織該如何維持既有的競爭優勢以確保永久利潤？ 組織策略：概念與總覽 2/18 策略不僅是決定公司於下一個發展階段該從事哪些工作，也決定公司不能從事哪些工作。而策略定位則使公司認清自身優勢，並權衡持續發展哪些產品與服務將對公司產生更有利的影響，以作為公司未來持續發展的目標與方向。然而，公司權衡發展目標與方向的標準除應考量公司營收的增長情況外，還需考量股東價值的長期利益與成長性。此外，公司亦可藉由建立價值主張與價值鏈等方式，提供顧客在接受其他公司服務時所得不到的特殊價值，以確定本身的獲利性與經濟價值。因此，由上述內容可知，策略乃涵蓋企業組織的適切性、權衡取捨、獲利與價值等層面之議題。 組織策略：概念與總覽 3/18 Porter五力分析模型與策略 一產業中足以影響競爭程度，最終則會影響獲利率的此五種主要力量包括： 新進入者的威脅 供應商協商議價的能力 購買者協商議價的能力 替代品或服務的威脅 現有競爭廠商的競爭程度 組織策略：概念與總覽 4/18 每一股力量的強度取決於該產業的結構。一產業中現有企業可利用五力分析尋找自身企業組織之定位，以有效對抗外界競爭、改善地位，或挑戰產業中的龍頭企業。 Porter之五力分析模型 組織策略：概念與總覽 6/18 Porter的觀點為：「網際網路擁有太多適合企業發展組織策略的優點，包含廣泛而迅捷地取得資訊、提升購物便利性、降低行銷與產品配送的困難等優勢，但弔詭的是，企業體卻更難將此些優勢轉變為實際的收益利潤，因而產生五項競爭條件大多呈現負面影響的矛盾現象。」 組織策略：概念與總覽 7/18 此外，網際網路對於策略的競爭力與長期獲利率的影響會因產業而異。因此，許多公司著眼於網際網路與電子商務對於其公司未來的影響；對這些公司而言，電子商務策略(e-commerce strategy)，或稱電子化策略(e-strategy)，是新興公司或現存公司將營運模式轉變為電子化的遠景目標。建構組織之電子化策略流程介紹如後。 策略規劃流程 組織策略：概念與總覽 9/18 策略發起(strategy initiation)階段，組織必須進行自我與經營環境之檢視。此階段主要活動包括設定組織之使命與目標、檢核組織之優勢與劣勢、評估衝擊業務之環境因子、進行競爭者分析。為了進行電子商務策略規劃，此階段尚須包括檢視可應用於企業經營的網際網路與其他嶄新技術之潛在價值。 此階段的具體成果包括以下項目： 公司分析與價值主張 核心競爭力 組織策略：概念與總覽 10/18 策略制定(strategy formulation)為公司策略之發展，即配合公司的優勢與劣勢，針對企業經營環境發掘機會並控管威脅。此階段的具體活動與成果包括以下項目： 企業機會 成本效益分析 風險分析、評估與管理 經營計畫 在策略執行(strategy implementation)階段中，必須完成短期而詳細之計畫，以執行於策略制定階段所釐定之專案。又決策者應評估各項可能、建立明確之里程碑、配置資源並管理專案。此階段的具體活動與成果包括以下項目： 專案規劃 資源配置