黄岛同济医院导医台部门职能.pptVIP

导医台部门职能 一、门诊或医院内的形象大使； 二、无缝隙服务的使者； 三、营销信息，收集引擎； 四、各科室互相衔接的平台； 五、诊疗活动的组织者、管理者、协助者； 六、医疗专业人性化的延续。 【基本职责】 一、在护士长或护理组长的直接领导下开展工作。 二、服从上级，听从指挥，遵守医院的各项规章制度和相关规定。 三、个人利益服从集体利益，团结友爱，积极构筑团队的良好氛围。 四、对病人亲切、和蔼、热情、细心、周到，解释耐心、有问必答。就诊治疗过程流畅、无疏漏。 五、保持良好的仪容仪表，语言亲切，行为规范。 六、学习相关知识，提高综合分析、处理事务的能力。 七、收集病人的有关信息，反馈有关部门。 八、提供病人就诊统计和相关信息。 九、完成医院指派的临时任务。 【岗位职责】〖一楼导医〗 一、站、立、坐、行规范得体，面带微笑，针对服务对象的不同采用不同交流沟通方式，在病人的视野里只能是站立或走动在大厅、走廊，为病人提供服务。 二、了解医院的地理位置，乘车线路，主要去处的乘车方法，各家银行的位置，医院周围高、中、低档餐饮点的位置与特色，地区风俗与人文文化等，随时解答病人提出的问题。 三、掌握常规诊疗价格，常用药品价格、常见疾病的正常费用及疗程，