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提问：PDCA循环由哪四步构成？ 讲解：来源于四个英文单词的简写。中文意思分别是…. 简要分析计划、执行、检查、处理四大步的含义及其包括的内容。 举例说明工作开展的程序是否即为遵循此原则？以往我们哪些环节做得不够？ 只要提到PDCA，一定会想到戴明。 提问：大家可听过或知道戴明这两个字？它是什么？ 一个人的名字，一个了了不起的思想家的名字。是他提出了PDCA循环的概念，也是因为这个概念影响了整体地球的经济发展，带动了全人类质量理论的提升! 世人对戴明的称谓有：世界蓍名的质量管理之父、二十世纪后期最重要的管理大师、影响整个日本经济腾尺的思想家… 戴明1900年出生于美国一个普通的律师家庭，从小热爱国家、勤奋好学，曾于14岁就自愿加入美西战争当兵，但因年龄太小被退回，25岁物理学博士毕业后再次投入到军工厂工作，于其间提出了SQC统计品质技术学说，50年代被邀请至日本，开展了他人生最辉煌的创业历程…相继提出了TQC、TQM等至今影响着质量管理界的几大理论。二战之后的日本原本可以说是废墟一片，可现在号称世界第二强国，其产品的质量更是很多国家所望尘莫及的…这一切都与戴明分不开!以戴明名字命名的“戴明质量奖”至今是日本品质管理的最高荣誉!其质量管理主要观点十四点是当今世界全面质量管理的重要理论基础! 这是对其质量管理理论进行综合的几大核心思想，突出了管理的参与、团队的合作、培训的重要性、标准的重要性、本员参与等。 我们做任何一件事情都要按照PDCA循环的规律去进行。也即首先你需有个计划、具体的安排，再行动….最后如果未达到当初的目标则采取补救措施或下次再改进等等。 举例说明：有些人想减肥…几个人去逛街…车间排新拉…。都要首先分析现状、找出问题、制定措施、立即行动、检查纠正等。哪步最重要？每一步都重要!只是第一步计划要花点脑筋，第二步执行很关键，现在很多人达不成目标往往问题就出在执行这一关、第三步检查确认当然不可少、最后的纠正或标准化处理可今整个过程划上圆满句号并做到不断改进提高。 从上可看出实际上有四个大阶段，八个小步骤。 5W2H法是制订一个计划必须考虑的7大要素：目标、原由、人员、时间、地点、方法、成本等必须于计划初期就考虑齐全、无误。否则你的计划将是一个不合格的计划，你后面的行动也将是一个错误的行动…。凡事预则立，不预则废。 这里综合地告诉我们PDCA循环在每个阶段应该做什么？有哪些工具可运用？有关QC七手法我们后一堂课将会学习。 用鱼骨图分析问题的原因，举例。 用柏拉图分析主要问题(80%)的分布范围。 用直方图分析、检查现状水平与计划(目标)水平的符合程度。 PDCA循环的内涵究竟包含了些什么？它体现的是种什么样的精神和工作方法？ 从图形上可看出它是四个环节周而复始的过程，体现善始善终、有头有尾的精神。 我们工作中有多少工作做到了‘有头有尾’呢？ 每经过一个PDCA循环，都会发现出新问题，再订出新的目标，完成它，可以让我们的工作水平不断的由一个层次向另一高层次提升…所以它体现的是一种持续改进的精神。这也符合人的本性：需求无止境、欲望无终极。 当一个公司运作时，必定有其既定的目标、计划，为之服务的每个部门也必须有其分目标、计划、并采取行动、检查效果…，部门当中的每个人也必将设定其工作目标、计划、执行任务、评估效果等。所以PDCA循环要求整体运用、系统运用，即所谓大环带小环，小环保大环，一环扣一环，推动大循环。 * 科文培训教材之工作改善篇 * 科文培训教材之工作改善篇 课程目标 认知、掌握PDCA循环的思维模式; 积极运用PDCA循环的技法开展工作。　　　　 该课程有之前授课的录象，可以参考借鉴 --------张小宁 1.PDCA循环是什么 2.PDCA循环与戴明 3.PDCA循环开展步骤 4.PDCA循环的内涵 5.PDCA循环的运用 课程大纲 1.PDCA循环是什么-1 PDCA循环的基本模型 P D C A Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Action处理 改善 1.PDCA循环是什么-2 计划 分析现状、设定目标和 制订实施方案 检查 检查和评估执行结果, 找出差距或问题 处理 将成功的标准化，发现 的问题进行下一个PDCA 执行 保质保量地按照既定的 行动计划贯彻实施 2.PDCA循环与戴明-1 PDCA循环是由美国休哈特(Shewhart)在19世纪30年代的构想，随后被戴明(Deming)采纳、宣传，获得普及，所以又称为“戴明环”。 戴明环 2.PDCA循环与戴明-2 戴明(Deming)-美国人 ◆世界著名的现代质量管理之父 ◆二十世纪后期最重要的管理大师 ◆影响整个日本经济腾飞的思想家 戴明对