家庭业务的装维规范宣贯.pptxVIP

家庭业务装维规范宣贯;目 录;装维服务“三五十”服务规范;仪容仪表要求（1）-着装、工号牌及胸牌;仪容仪表要求（2）-其他方面;上门服务“十步法”（1）-上门之前需预约;上门服务“十步法”（2）-入室之后需沟通;上门服务“十步法”（3）-现场实施需谨慎;上门服务“十步法”（4）-综合布线需规范;上门服务“十步法”（5）-安全规范需遵守;上门服务“十步法”（6）-实施完毕需认证;上门服务“十步法”（7）-准确无误建档案;上门服务“十步法”（8）-指导用户关键点;上门服务“十步法”（9）-结束莫忘再提醒;上门服务“十步法”（10）-清理现场显素质;上门服务工作语言规范;目 录;常规场景装机工艺规范;目 录;将 “三五十”装维服务规范拍摄成标准化视频，将装维“三五十”编译成快板形式，通过快板与视频画面相结合方式将服务规范的每个细节予以全程展现，不仅便于装??一线人员记忆及传播，同时增加客户对移动装维服务整体规范了解。 ;感谢!