电子商务的物流管理讲义第4章.pptVIP

第四章电子商务物流管理流程优化 本 章 提 要 4.1业务流程重组的产生和发展 4.1.2 业务流程重组研究概况 4.1.2 业务流程重组研究概况 在20世纪80年代建立的信息系统和服务系统中，企业组织信息结构如图4-2所示。 4.2 业务流程重组概论 业务流程重组是指通过整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值。 还有许多学者或机构对BPR作了不同的定义（如表4-1所示）。 4.2.2业务流程重组对企业的影响 1.业务流程重组抓住了企业业务活动的核心 4.2.3 业务流程重组绩效 任何组织中的重大项目要获得成功，都需要考虑流程、技术、人和知识四个要素（如图4-4示）。 4.2.3 业务流程重组绩效 4.2.3 业务流程重组绩效 4.3 业务流程重组的方法 所有的流程都是由一系列将输入转化为输出的活动组成的，这些作为流程集合元素的活动，应该成为BPR关注的焦点。 如图4-6所示是某股份公司制定外协计划的业务流程图 4.3.1流程描述与分析的一般方法 4.3.2 业务流程的简化 4.3.2 业务流程的简化 4.3.3组织结构的调整与重组 管理过程重组就是对原有的管理过程进行改造和重新设计，以使其优化和有效地运行。 假设管理过程是以完成某项管理职能为目标的，由一系