处理事情的态度.pdfVIP

處理事情的態度 處理事情的態度 處理事情的態度 處理事情的態度 這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司 這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司 客服部門間的真實故事 。一天，美國通用汽車 客服部門間的真實故事 。一天，美國通用汽車 公司的龐帝雅克 （Pontiac ）部門收到一封客戶 公司的龐帝雅克 （Pontiac ）部門收到一封客戶 抱怨信 ，上面是這樣寫的： 抱怨信 ，上面是這樣寫的： 這是我為了同一件事第二次寫信給你們 ，我不 這是我為了同一件事第二次寫信給你們 ，我不 怪你們沒有回信給我 ，因為我也知道大家都會 怪你們沒有回信給我 ，因為我也知道大家都會 認為我瘋了 ，但這的確是一個事實。 認為我瘋了 ，但這的確是一個事實。 處理事情的態度 處理事情的態度 我們家有一個傳統的習慣 ： 我們家有一個傳統的習慣 ： 就是在吃完晚餐後 ，都會以冰淇淋來當飯後甜 就是在吃完晚餐後 ，都會以冰淇淋來當飯後甜 點。由於冰淇淋的口味很多 ，所以每天在飯後 點。由於冰淇淋的口味很多 ，所以每天在飯後 才投票決定要吃哪種口味 ，等大家