社会工作者 综合能力-初级.pptVIP

控制小组进程技巧 适当给出解释 提供精神支持 促使承担责任 避免行为失当 连接集体和个人 严格设定界限 适当挑战内心 分类妥善处理 整合小组行动 小组会议技巧 做好开场讲演 设定会议基调 把握中心话题 播种未来希望 善于等待求变 真诚流露自我 告知可选方案 灵活运用眼神 订立行动同盟 策划小组活动技巧 小组活动设计 初期—互相认识、打破僵局、建立信任和谐氛围 中期—加强认同、增加自信与信任、促进合作、 自我挖掘 结束—— 巩固成果 引导结束 成彦 考虑因素 1）小组目标 2）成员特征和能力 3）资源提供状况 第六章 社区工作方法 社区工作的含义、特点与目标 社区与社会工作 社区的含义： 居住于某一地理环境，具有共同关系、社区互动及 服务体系的一个人群。 是一个社会集群 社区的特征：（基本了解） 是一个人群，居住地相邻或衔接，有往来 共同利益，彼此支援的需要 共同的服务 相同的生活方式和文化 共同需要 社区意识 互动 设施 地域 人口 社区 社区工作（掌握） 社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。 基本特征： 通过组织成员参与集体行动界定社区需要，合理解决社区问题，改善生活环境及生活质量 培养并建立社区归属感及自助、互助和自决力 加强社区参与及影响决策的能力和意识，发挥潜能 实现社区和谐 专业特点（基本了解） 分析问题的视角更为结构化取向 介入问题的层面更为宏观 具有一定的政治性 富有批判和反思精神 社区工作目标（重点） 工作目标的分类 任务目标：解决特定社会问题，满足社区需要， 达到一顶的社会福利目标 过程目标：促进社区成员的一般能力 具体目标（重点）——过程目标 推动社区居民参与 提高社区居民的社会意识 善用社区资源，满足社区需求 培养社区关怀和社区照顾的美德 主要模式 地区发展模式：（重点） 特点 较多关注社区共同性问题 建立社区自主能力来实现社区的重新整合 过程目标的重要性超过任务目标 重视居民参与 实施策略（理解内容） 居民个人能力的发展 团结邻里（交流与互助） 社区教育 提供服务和发展资源 社区参与 工作者的角色：（重点） 使能者 教育者 中介者 社会策划模式（掌握、了解） 特点 注重任务目标的实现 强调利用理性原则处理问题 过程的理性化 技巧的科学化，科学的研究方法 注重由上而下的改变 指向社区未来的变化 实施策略（基本了解） 明确组织的使命和目标 分析环境和形势 客观地认识自己的能力 界定和分析问题 确定需要 建立目标和达到目标的标准 列出、比较并选择可行方案 测试方案 执行方案 评估结果 结案工作： 顺利结束：预先告知、巩固成果、一起探讨可能产生的影 响因素、探讨结案后的跟进工作 结案形式; 直接告知\延长服务间隔时间\改变帮助方式（直接-间接）  常用技巧（重点掌握） 会谈 支持性技巧 专注 倾听 同理心 鼓励 引领性技巧： 澄清 对焦 摘要 影响性技巧： 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 建立关系 1、感同身受 2、建立于有利于服务对象积极表达的关系模式 3、制造气氛 4、积极主动 收集资料 会谈的使用 调查表的运用 隐私或不方便回答 观察的运用 现有资料的运用 方案策划 目标清晰而且现实 服务对象的范围明确 策略合理 评估 正确运用评估类型 效果评估 策略、技巧和方法的评估 合理运用评估方法 基线评估——前后对比 任务评估 服务对象影响评估 服务对象的积极参与 坦诚保密 第五章 小组工作 小组工作： 又称团体工作，是一小组为单位的助人工作方法。 工作者采用科学手段，有目的的组织小组 通过小组成员间的互动和影响 帮助成员利用小组过程来应付和解决个人社会-心理功能性方面的问题 促进个人发生转变并得到成长 成彦 小组工作的类型及特点 小组工作的内容（重点） 是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程 带领的过程已科学的知识为基础 小组成员在小组过程中相互影响 小组已成员间经验的相互影响，大到助人自助的目的 成彦 小组工作的类型（重点） 小组的分类 取决于小组的目的、案主的特征、形成方式、小组结构特征等 小组工作的类型（重点掌握） 常见类型（按目标分） 教育、成长、支持、治 疗 小组工作的价值观（基本掌握） 互助互惠 小组成员之间的关系是互助互惠的。 社会工作者与小组成员间也是互助互惠的关系。 尊重成员的权利和能力 相信成员有改变的能力和潜能 要尊重成员有选择参与的权利和自由。 成彦 民主参与和决策 通过民主决策培养成员的民主参与精神 增强权能 强调个体成员的成