推荐04、用心服务 真情无限--电力公司服务满意度调查卡推介方案.pptVIP

用心服务 真情无限 ——电力公司服务满意度调查卡推介方案 三明泰宁供电节电宣传卡 样例展示—— 一 长泰电业局安全用电宣传卡 石狮电力公司新春贺卡 案例介绍—— 二 南安市电力公司定制卡片灯创意贺卡，在贺卡内件上置入一个led卡片灯，与电力行业特点和贺卡主题“点亮2013”相呼应。寄送给党政机关领导、南安局领导、大客户、科级干部精英、合作伙伴、员工及员工家属等展示形象、提升服务。 内置LED卡片灯 适用客户—— 电力公司办公室 电力公司政工科 三 产品优势—— 四 回馈客户 在送去新春祝福的同时又送上双重中奖机会，能够有效的提高公司的美誉度和知名度。 服务基层体现 通过提供家庭用电常识、“反窃电”知识宣传、缴费方式宣传、故障报修指南等宣传改善农村民生，实施便民服务，创新服务 安全宣传 大力宣传日常安全用电常识,减少用电安全事故的发生 满意度提升 激励广大用户踊跃参与满意度调查，可以进一步了解客户的关注点及宝贵意见，有助于提高贵公司的服务水平以及社会公信力 创意使用—— 五 副片设计邮资总付，回函地址“xx邮政局xx号信箱”，收件人填写完整的联系信息（姓名、地址、身份证号码、联系电话等）后回寄或交由电费收缴人员/投递员,即可参与抽奖活动，另外注明 “奖项设置”、“奖项公布时间”等活动提示内容。 正片位置设计安全用电知识宣传，例如家庭用电常识、“反窃电”知识宣传、缴费方式宣传、故障报修指南、低碳节能宣传、95598客户服务电话宣传等 “用户满意度调查函”题目设计 加载二维码，封装了用户满意度调查函的题目，手机扫码后可在手机上答题，并随机抽取幸运答题用户，可以吸引更多年轻群体参与活动 奖项设置：本活动以中国邮政有奖贺卡为载体，一重奖为：中国邮政贺卡全国统一开奖的功能；二重奖为：“用户满意度调查回函有礼”抽奖机会，将设特等奖、一、二、三等奖及纪念奖奖项，奖项设置如下： 奖项 获奖名额 奖品设置 特等奖 3名 价值XXX元的奖品 一等奖 10名 价值XXX元的奖品 二等奖 30名 价值XXX元的奖品 三等奖 50名 价值XX元的奖品 纪念奖 200名 价值XX元的奖品 创意使用—— 五 创意使用—— 五 电力公司 居民 用电户 窗口派发 企业 用电户 用 电 满 意 度 调 查 函 1.基础地址中的小 区住户 2.组织机构库中企 事业单位数据 3.电力账单名址 数据推介 产品价格—— 六 邮政提供的服务: 1.提供贺卡方案策划、产品设计服务； 2.提供贺卡送货、收寄、兑奖提醒服务； 3.提供名址数据、整理、清洗等相关服务； 4.提供名址打印、祝福语打印服务； 5.提供贺卡调查反馈信息，用户回函信息数据清洗、匹配后交由电力公司使用； 费用预算： 1.8元/枚，建议制作10万枚，合计18万元；另奖励部分费用安排2万元，合计20万元;) 启示—— 满足客户需求：当前电业部门大幅减少形象宣传支出，但仍有提升服务、提高用电用户满意度的需要，可推介电业部门年底向用电客户发放服务满意度调查函，展示了企业积极与用户沟通，诚信服务用户的服务意识，。 服务方案的提供：只有通过产品+服务的综合解决方案，为客户提供一揽子的服务，延伸贺卡使用功能，才能真真切切的实现双赢。 七 **县邮政局 *** 联系电话： QQ：