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“面子”或“名誉机制”作为一种非制度化的约束机制对经济交易和组织的管理的影响是极为复杂的。 首先，“面子”影响着人们从事管理活动和进行经济活动的动机的强度。 其次，“面子”往往会使管理者背负一种道德责任。 第三，出于对“面子”的目标或偏好的考虑，可能不能够对组织内部资源进行有效的配置； 第四，“面子” 也可以对人构成一种约束力量，它使人们更倾向于守信，减少欺骗行为。 第五，“面子”具有不可替代的特性。 2、“关系”的基本假设 在传统的中国社会文化和组织文化中 ，“关系”的基本假设无所不在。中国人做生意、办事情甚至做员工的思想政治工作都要讲“关系”，否则，人们将一事无成。 关系假设的积极作用： （1）关系是减少不确定性的手段。 （2）关系可以降低交易成本。 （3）可以利用外部资源实现效率。 （4）关系可使组织获得经济价值之外的社会价值。 马克斯·韦伯认为，在东方特殊主义文化环境下，人们常常不是通过事由建立人际关系，相反，是用人际关系统领事由。 许多具有现代管理制度特征的组织不愿介入关系，这是因为关系具有两面性： 一是相互依赖与失去独立性的矛盾。 二是关系双方预期的价值的不对称性。 三是关系中存在着机会主义的行为。 四是关系方法可能限制竞争，导致组织效率的损失。 五是长期价值与短期效率的不一致性。 3、“家”的基本假设 在中国，所谓的“家”（family）这个概念是广义的，是泛指高于个人的大众。小者是指家庭、家族和大家，大则是指政党、国家。家就是轻个人而重团体的具体体现。 严格地说，中国的组织文化，既不是个人主义的文化，也不是集体主义的文化，而是小团体的“家的文化”。研究中国的组织管理，如果脱离“家”的基本假设这个中国传统文化的核心价值系统，也同样是难于想象的。 中国人的“家”利益是高于一切的。在中国的企业组织，只要是为高于个人的大众，即“家”的利益而做，如 “诡道”和商业间谍的方法便可以毋须顾忌。 4、“报应”的基本假设 中国人也讲自利，但有一个限度。超过这个限度，就会遭“报应”，这表明中国传统文化中对自利行为的容忍度远低于西方社会。 案例讨论：盖洛普访谈 世界著名公司的核心思想 3M公司：绝对正直、尊重个人进取心和个人发展、容忍诚实的错误 美国运通公司?：鼓励个人进取 花旗银行公司?：通过放权使下属有充分的自主性，充分发挥企业家才能、积极进取与自信 福特公司?：人是力量的源泉 通用电气公司：对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）、个人义务与机遇、诚实与正直? 摩托罗拉公司?：尊重每位雇员的个性、诚实，正直，讲究职业道德? 菲利普·莫里斯公司?：应该为个人自由选择的权利辩护、鼓励个人进取心、努力工作，不断自我完善? 普罗克特--甘布尔公司?：一流的产品、不断自我完善、诚实与公正、尊重和关心个人 索尼公司?：尊重和鼓励每个人的才能和创造力 沃尔--马特公司：?与雇员成为伙伴 休利特--帕卡德公司?：尊重雇员，并为他们提供机遇，包括分享成功的机遇国际商用机器公司?：充分考虑每个雇员的个性 强生公司?：公司存在的目的是“解除病痛”、“我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第?三，股东第四”、视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同、权力下放?=?创造力?=?生产率? 马里奥特公司?：友好的服务和合理的价格（顾客是客人）；“使离家在外的人感到?处处是朋友，感到自己真正受欢迎”、人是第一重要的----好好对待他们，对他们寄予厚望，你自然会得到其余的东西、努力工作，但应从中寻找乐趣、不断自我完善、克服不利因素，树立个性 思考练习题 1、您赞成何种人性的假设？ 2、下列企业文化标识口号是何种人性假设的表现？您是如何看待这两句口号的？今天不努力工作，明天努力找工作！！！谁砸企业的锅，企业就砸谁的碗！！！ 附录:梅奥年表 1880年12月26日，生于澳大利亚阿德雷德。 1899年，在阿德雷德大学取得逻辑学和哲学的硕士学位。 1911-1922年，在澳大利亚昆士兰大学任哲学与心理学讲师，后任教授。 1913年，与朵芮塔·麦克柯内尔结婚。 1922年，移居美国。 1923-1926年，在宾夕法尼亚大学沃顿商学院，为洛克菲勒基金会进行工业心理学研究。 1923年，在费城纺织厂进行工人流动率和生产率研究。 1926年，任 哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授。 1927年冬，开始参与霍桑实验。 1929年，任哈佛大学工业研究终身教授。 1936年，霍桑实验结束。 1933年，发表《工业文明的人类问题》，总结了霍桑实验前一阶段的工作。 1945年，发表《工业文明的社会问题》，进一步概括霍桑实验的成果，并对管理与社会的关系提出了自己的思考。 1947年退休