国美电器案例分析ERP.ppt

成员：陶少华、袁小龙、杨威、崔航、彭刚 国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。国美电器控股有限公司是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。 2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。 　　 简介 07年，国美收购了永乐电器 并且托管了大中电器 全国的门面数量 一下达到1074家 如何去管理这些门店？ 如何去管理这么庞大的家电企业？ 如何去保持家电行业领先的宝座？ 是摆在所有国美高层面前的一道难题！ 信息化 1. 起因 2. 遇到问题 3. 选型过程 1. 起因 从2004年，国美就有自己的ERP系统，03年，国美请武汉金力软件公司做了一套国美自己的ERP系统，到了07年，国美对自己原有的ERP系统进行升级，就是原来的金力供应链系统进行升级。这么做的原因主要有市场环境压力，信息传递不及时，产供销连接的不紧密。 信息化 1. 起因 2. 遇到问题 3. 选型过程 市场环境压力：现在是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。目前全球家电业由于受到欧债危机、美国经济增长缓慢等因素的影响正处在恶劣的市场环境。国美 ERP 系统的上线，正是力求在如此环境下，与家电制造业一起为消费者提供更好的产品和服务。作为家电零售行业的巨头，如果不率先进行ERP系统的改革，将会在未来发展中难以为继。 为了适应时代的需求，零售业必须转变商业模式，企业经营质量的提高不能仅仅依靠规模扩张，还应注重打造商业模式和企业核心竞争力，因此，全面升级信息化系统势在必行。 信息化 1. 起因 2. 遇到问题 3. 选型过程 信息传递不及时：国美作为全国性的家电连锁商店，销售网络庞杂，目前已发展到9个地区的40多个门店，销售业绩蒸蒸日上。但由于每日都有大量的信息传递、文件上传下达及其他管理，而目前每一个连锁店的系统都相对独立，各种数据的汇集上传都是通过传真的方式，而且缺乏汇总统计的功能，因此大量报表及数据统计都需要人工完成，给财务人员带来很大的工作量。此外，外地的单一产品的数据传输到北京最快也需要半天的时间，且电话传真费用很高。鉴于此，国美想到了利用信息技术进行连锁化管理，提供准确及时的信息资料。另外行政管理如总部的行政指令也可及时下达到各部门。 　　 信息化 1. 起因 2. 遇到问题 3. 选型过程 产供销连接的不紧密：从商业企业与工业企业的营运过程的对比看来，工业企业的生产过程比较复杂，而商业企业的流通环节上则更复杂，经营商品种类更纷繁复杂，合作伙伴也更是多达几千家。国美的经营模式是超市经营，但随着电子商务的发展，传统的在固定营业场所现卖的方式已不适合国美连锁超市经营的要求和需要，国美今后的发展趋势必然是朝着网上购物、集中配送方向发展。它目前也在向这个方向转型。这样，就出现了产供销之间对接的断层。 信息化 1. 起因 2. 遇到问题 3. 选型过程 2. 构建新的ERP时遇到的两个最大的问题 不同门店系统的整合 供应链，管理层，信息系统，配送系统，采购系统和企业文化的整合 粗放型管理阶段向细化性管理阶段的过度 信息化 1. 起因 2. 遇到问题 3. 选型过程 3. 选型过程 选型的详细过程：国美方面并没有进行详尽的披露，但是在经过2年的马拉松选型后，国美最终选择了SAP，采用目前业内最高版本的ERP解决方案ECC6.0，并聘请惠普作为ERP实施商。不仅如此，国美将在业务、财务、物流、售后、HR、CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）、全面预算等方面的系统升级为新ERP系统的上线铺路。 人才问题 与天津南开大学的管理学院合作成立了国美管理学院，对其各地干部进行分批培训，，第一期培训2000多人，第二期1万多人，三期是全员20多万。 数据的转移 对全国的1700家门店进行全部的产品，库存，财务等一系列数据一次性实现了切换，全家不切换的金额高达128亿。 领导的执行能力 高度执行能力 人才问题 与天津南开大学的管理学院合作成立了国美管理学院，对其各地干部进行分批培训，，第一