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打破物流服务的 黄金法则 大家都普遍认为次日送达服务的成本肯定要高于速度更 慢的送货服务，不是吗？也许不是。事实上，中国的电 商企业可以通过节省一半的物流时间且在不增加额外成 本的前提下赢得市场。 打破物流服务的黄金法则 1 1 中国电子零售市场增长迅猛，2013年销售额高达3,000亿美元，占中国零售市场总销售额的近8% 。 事实上，中国已经赶超美国，成为全球最大的电商市场（2013年美国电子零售市场销售额约为2,600 2 亿美元，或者说占全年美国零售市场总销售额的7.1% ）。然而，目前的中国电商市场尚处于发展的初 期阶段。 鉴于目前尚欠发达的基础设施和支持系统，中国电商企业不得不在现有的基础上挖掘自身竞争优势， 尤其在目前电子零售服务日趋同质化，而领先的电商也尚未找到盈利的诀窍。赢得竞争优势的其中一 个关键就是物流服务水平。 物流对电商至关重要 电商企业可以把送货时间“砍掉”一半，即从48