淘宝运营推广全攻略淘宝店运营培训PPT.ppt

淘宝运营专才全攻略 ;网店日常运营管理;接待流程和常见问答聊天纪录的存档与交接;3.4.1在线接待是在线销售的临门一脚;3.4.1接待流程和在线问答;3.4.1日常问答标准回复;3.4.1通过学习来积累日常问答库;3.4.1大卖家的日常问答四百句;3.4.1在线接待基本流程;问好 —— 回复客户咨询的第一句话;问好 —— 回复客户咨询的第一句话;3.4.1迎客问好时要注意：;提问 —— 善于提问能够引导客户;3.4.1提问引导时要注意：;分析 —— 通过沟通分析客户的真正需求;3.4.1分析客户时要注意：;推荐通过对客户的提问和分析最适合的 推荐店内最具货源优势和质量优势的 参考店内销售走势和库存情况推荐 推荐原则是买卖双方能够取得双赢;谈判 —— 成功的谈判将直接促成交易;3.4.1谈判 —— 成功的谈判将直接促成交易;3.4.1帮助 —— 解决客户交易中的困难;3.4.1核实 —— 交易达成前要最后确认;核实 —— 交易达成前要最后确认;告别 —— 告别时要有技巧的收尾;有意向的客户可以先加为旺旺好友，适时回访 给客户留出考虑空间，紧迫盯人促销适得其反 用语礼貌、亲切大度，会给客户留下良好印象 在告别前适度再作努力，为下次交易打下伏笔;按流程运行可以提高工作效率。 标准的流程可以尽量减少失误。 使接待服务显得更加规范和专业。 统一规范工作流程，养成严谨的工作作风。 可纳入工作考核内容，有利于新员工上岗培训。;聊天纪录的存档和交接;3.4.2聊天纪录的存档;3.4.2聊天纪录的存档;3.4.2聊天纪录的交接;在电脑上设定安装软件和备份纪录的专区。 所有子帐号纪录都要定期存档到相应专区。 处理中的交易要保留处理日志和相关信息。;熟悉常见问答遵守接待流程练习沟通技巧定期保存纪录;淘宝运营专才全攻略 站内推广与营销 ;网店推广与营销;6.3.1 淘宝的常规促销活动6.3.2 直通车的使用6.3.3 论坛推荐位与活动赞助6.3.4 友情链接和联合推广6.3.5 在江湖帮派里增加影响力;6.3.1 淘宝的常规促销活动;行业卖家组织的专场活动;6.3.2 直通车的使用;;我的淘宝-我是卖家-我要推广 -淘宝直通车;6.3.2 直通车的使用;;1.设置日限额。 ;2.设置地域投放！;3.设置投放时间;;推广新的宝贝;;;;;;6.3.3 论坛推荐位与活动赞助;论坛广告位;帮派广告位;6.3.4 友情链接和联合推广;;联合推广;6.3.5 在江湖帮派里增加影响力;;淘宝运营专才全攻略 外部推广与营销 ;网店推广与营销;1;网店的PV和UV及两者间关系：;淘宝客推广辅助媒介推广博客推广论坛推广;6.4.1淘宝客推广;;2009年8月淘宝客收入数据;6.4.1淘宝客推广;概念;淘宝掌柜;如何做淘宝客方法;6.4.1淘宝客推广——聊天工具、个人博客;方法;6.4.1淘宝客推广——个人站点;6.4.1淘宝客推广——线下推广;淘宝客推广的要点：;6.4.2辅助媒介推广 淘1站 旺旺主题群 网络小团体;6.4.2辅助媒介推广? 淘1站 ;6.4.2辅助媒介推广? 旺旺主题群 ;6.4.2辅助媒介推广? 网络小团体 ;6.4.2辅助媒介推广? 二五零法则 ;6.4.3博客推广 自己动手写博 借力博客写手;6.4.3博客推广? 自己动手写博 ;6.4.3博客推广? 自己动手写博 ;6.4.3博客推广? 自己动手写博 ;6.4.3博???推广? 借力博客写手 ;6.4.3博客推广? 借力博客写手 ;6.4.3博客推广? 借力博客写手 ;6.4.3博客推广? 借力博客写手 ;6.4.4论坛推广 多了解外部论坛 学习发贴和回贴;6.4.4论坛推广? 多了解外部论坛 ;6.4.4论坛推广? 多了解外部论坛 ;6.4.4论坛推广? 学习发贴和回贴 ;人脉即钱脉做好淘宝客博客行天下论坛助营销