物业有偿服务项目及收费管理办法.doc

有偿服务项目及收费管理办法 为了更好的为机关干警服务，WT物业检察院服务处根据本小区特点，本着公开、公平，双方自愿原则，特制定有偿服务管理办法及收费项目。 一、有偿服务报修流程： 服务电话：0731-******* 内线：**** 申报须知：请您将房间号、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络。 二、有偿服务维修流程： 1、服务处客服中心根据客户委托的服务项目及要求，应及时安排有关人员到现场维修； 2、维修人员根据情况上门做好应急处置； 3、业主同意服务处维修人员报价后，由维修人员组织维修，业主对维修结果在《特约服务委托单》上签字并填写意见； 4、《特约服务委托单》一式三联,业主一联，客服中心留存一联，维修员一联，收费后由客服中心开具票据并酌情回访。 三、服务四承诺： 一证件：维修人员须统一着装，佩戴工号牌； 二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费； 三到位：维修人员按约定的时间到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位； 四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动； 不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益； 不准利用服务之便向业主索取好处； 不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动。 四、维修事项说明； 1、收费标准（服务处提供材料维修的项目）按照以下标准收取： 维修费用=材料费+维修费 2、业主可以自行购买材料, 也可以由服务处提供材料，业主自备材料 服务处只参照同类项目收取维修费用； 3、服务处免费提供单项维修十五分钟工时服务； 4、服务处提供有偿维修服务均开据票据； 5、服务处提供的有偿维修材料均为市场采购，仅为方便业主，不以盈利为目的； 6、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。 五、有偿服务收费依据： 根据《物权法》、《价格法》、《物业管理条例》和《湖南省物业服务收费管理办法 序号 服务内容 品名/规格 物料单价 服务费 备注 1 换灯 节能灯 13W以下 20元/个 免费 此表未罗列的维修项目，材料及服务费按实际情况收取。下同。 13W以上 30元/个 石英灯(12v/50w/20w) 10元/个 日光灯(36W/18W) 18元/支 环形日光灯管 30元/支 球型螺口灯泡(40W) 5元/个 2 换电子镇流器 　 28元/个 免费 3 换插头/插座 二眼插头 10元/个 免费 三眼插头16A/10A 18元/个 三孔插座16A 18元/个 五孔插座10A 18元/个 4 换开关 单按钮开关 18元/个 免费 1P空气开关 28元/个 免费 　 2P空气开关 38元/个 免费 　 3P空气开关 68元/个 免费 　 5 换电源线 2.5㎡/4㎡ 5元/8元/米 免费 　 6 安装抽油烟机 用户自备 　 80元/台 打孔费用另计。 7 安装浴霸 用户自备 　 50元/台 8 安装换气扇 用户自备 　 50元/台 9 安装吸顶灯/日光灯 用户自备 　 30元/盏 　 二、给排水 序号 维修内容 品名/规格 物料单价 服务费 备注 1 水龙头阀芯更换 洗脸盆 　 30元/个 免费 　 浴室龙头 　 30元/个 免费 　 洗菜盆 　 20元/个 免费 　 2 座厕角阀 　 30元/个 免费 　 3 普通水龙头 　 25元/个 免费 　 4 换面盆、洗菜盆进水软管 　 28元/个 免费 　 5 更换存水弯（DG50） 　 40元/个 免费 　 6 换下水软管 　 15元/个 免费 　 7 疏通座厕、蹲位 　 　 40-150元/次 视堵塞程度 8 疏通地漏，下水 　 　 30-80元/次 视堵塞程度 9 室内总阀 DN40m以下 用户自备或市场价 50元/次 三、空调 序号 服务内容 品名/规格 物料单价 服务费 备注 1 盘管风机管道排气 - 免费 2 盘管风机检查 - 免费 3 更换风机盘管电容 20元/个 免费 4 更换管道阀门 20/25铜闸阀 48元/个 150元/次 　 5 更换中央空调软管 20/25不锈钢软管 68元/个 150元/次 6 更换接水盘 　 198元/个 150元/次 　 7 更换中央空调支管 　 　 400元/根 　 四、其他 序号 服务内容 品名/规格 物料单价 服务费 备注 1 更换锁具 用户自备 -