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自助查询打印一体机终端 操作手册 北京诺恩开创科技有限公司 声 明 本手册内容未经同意不得随意更改，北京诺恩开创科技有限公司（以下简称NORN）保留在技术、零部件、软件和硬件上改善产品的权利。用户如果需要与产品有关的进一步信息，可以与NORN联系。没有NORN的书面许可，本手册的任何章节，不得以任何形式、通过任何手段进行复制或传送。 版权： 本手册于 2009 年印制，版权属于NORN。 Rev 4.0 版本。 联系地址： 北京市海淀区北三环中路凯奇大厦12层 邮政编码：100088 Tel：010 010 Mail：mail@ 使用机器时的安全事项 应使用能连接地线的3孔电源插座以供应电源； 应独立供应电源给予这部机器； 移动机器前，必须断开电源； 在机器操作期间不应打开机器，打开机器时确保机器已停止动作； 使用机器的注意事项 此设备属 I 类电气设备，设备电源、机构等各大模块均已妥善接地，并经～220V 三端电源插头（含保护接地线）引出，系统装配时应按I 类设备要求供电； 避免日光直接照射机器； 严禁液体流入机器，类似的物体应放置在远离机器的位置； 维护机器时应使用特定配件，严禁进行不合适的维护； 移动机器时严禁拖动机器； 不要在无任何静电保护的情况下去触摸裸露在设备外面的电子元件,因人体所带的静电有可能会损坏电子元件； 需要定期的对整机设备进行清洁保养，以保证设备的使用寿命。 随机所配附件： 热敏打印机纸轴一根 测试用热敏打印纸一卷 设备门锁及钱箱钥匙两套 目 录 自助打印机终端产品操作手册 1 第一章 产品简介 6 1.1 产品外观介绍 6 1.2 硬件介绍 6 1.2.1 主控内核 6 1.2.2 内核结构 7 1.3 设备配置 7 1.3.1 主机模块展示（研祥EC5-1712） 7 1.3.2 LCD（液晶显示屏） 8 1.3.3 触摸屏及触摸屏控制盒 9 1.3.4 凭条打印机 9 1.3.5 金属键盘 9 1.3.6 电源 9 1.4 多媒体终端设备状态 9 1.4.1 主机模块 9 1.4.2 LCD 9 1.4.3 凭条打印机 10 1.4.4 触摸屏 10 1.4.5 金属键盘（安全模块） 10 第二章 日常操作和维护 10 2.1 终端的使用环境及摆放位置要求 10 2.2 终端开通先决条件 10 2.3 终端的开启和关闭 11 2.3.1 开启终端 11 2.3.2 关闭终端 11 第三章 终端软件操作说明 11 3.1 系统首页 11 3.2 详单/账单查询打印 12 3.2.1 【年月选择】 12 3.2.2 【功能选择】 13 3.2.3 【数据显示】 14 3.2.4 【打印详单】 18 3.2.5 【打印结束】 18 3.3 提示信息 19 3.3.1 【提示信息】 20 3.3.2 【故障信息】 21 第四章 常见故障处理 21 4.1 触摸屏故障的判断和排除 21 4.1.1 触摸屏点击无反应或左右跳动 21 4.1.2 触摸屏点击不准确 21 4.2 卡纸处理 22 4.2.1 打印机卡纸 22 4.2.2 打印机不进纸 22 4.2.3 打印出来字迹模糊，不清楚 22 4.2.4 打印空白 22 4.2.5 送纸器堵纸 22 4.2.6 送纸器卡纸 23 4.2.7 切刀堵纸 23 4.3 网络故障 23 4.3.1 网线故障 23 4.3.2 不能和安装点内其他计算机通讯 23 4.3.3 无法和后台服务器通讯 23 4.3.4 通讯正常但无法交易 23 终端不能启动 24 4.3.5 外部电源故障 24 4.3.6 开关电源故障 24 产品简介 产品外观介绍 K5000系列 硬件介绍 终端硬件由高性能嵌入式控制内核和外围部件两部分构成 主控内核 其中的主控内核采用嵌入式内核，由低工耗处理器、高速内存、电子存储芯片、I/O控制器、有线网络控制器、集成为嵌入式控制卡。 要求主控内核采用32位处理器，配置专用图象处理芯片，综合性能与PIII处理器相当，而功耗仅为其20%；主控内核集图形显示控制、网络通信控制、I/O交互控制、音频输出于一身，支持LCD显示输出、纸币识别输入、磁卡/IC卡输入、触摸屏输入、多路打印输出；该内核采用CF卡作为外存储器，取代稳定性较低的机械硬盘。 内核结构 设备配置 主机模块：主板（研祥工控板）、CPU（赛扬700MHz、）、512M内存（可选）、低能耗高速存储、自带6个COM通讯端口。 输入设备：触摸