呼叫代答.DOC

FreeGo 终端业务功能 使用手册  目 录 1. 说明 3 2. 查号台 3 3. 内部呼叫 3 4. 群间呼叫 3 5. TT号呼叫 4 6. VoIP呼出 4 7. 个性语音 4 8. 彩铃 5 9. 呼叫转移 5 10. 呼叫转接 6 11. 呼叫代答 6 12. 免打扰 6 13. 热线电话 7 14. 缩位拨号 7 15. 总机坐席 7 16. 上班时间 8 17. 总机密码 8 18. 值班模式 8 19. 总机提示音 9 20. 分时总机 9 21. 漫游飞线 9 22. 虚拟分机 10 23. 查询帐户余额 10 24. 智能卡业务 10 说明 感谢您购买使用FreeGo终端产品。 使用FreeGo终端产品，除可以进行VoIP呼叫外，更可享受丰富的业务功能，下面列出一些主要的业务功能，以供参考。 【备注】：下面所列业务功能中，如果出现了接入号，则表示您可以使用话机，按接入号拨打方式拨号，开启或关闭业务功能；如果没有接入号，则需要您与VoIP服务提供商进行联系，开通或关闭业务功能。 查号台 接入号 功能说明 *114# 自动播报端口的号码，包括短号、TT号、长号 *115# 自动播报端口的TT号码 查号台提供短号号码的查询。 内部呼叫 内部呼叫是指同一用户群内的用户相互之间的呼叫，呼叫拨打方式包括3种： 拨打方式 说明 直拨短号 直接拨打对方短号 短号+# 拨打对方短号后，加#结束，可以提高接通速度 #+短号 先拨#，再拨对方短号，可以提高接通速度 群间呼叫 群间呼叫是指不同用户群用户之间的呼叫，呼叫拨打方式为：‘“*#+对方群号+#+对方短号”，即先拨*#，再拨对方所属用户群群号，再拨#，最后拨打对方的短号。 群间呼叫拨号方式比较复杂，一般建议不使用。如果需要与其它用户群的用户进行通信，建议使用TT号呼叫方式。 TT号呼叫 TT号呼叫是指使用TT号码进行呼叫，拨打方式为：‘“*+对方TT号码”，即先拨*，再拨对方TT号码。 VoIP呼出 VoIP呼出是指使用终端呼叫普通座机、手机、小灵通等。 类型 拨打方式 说明 市话（固话） 方式1：直拨 方式2：0+本地区号+对方号码 方式1与传统拨号方法一致 如果端口属于非市话直拨用户群，则只能使用拨号方式2 市话（手机） 方式1：直拨 方式2：0+对方手机号码 国内长途（固话） 0+对方区号+对方号码 与传统拨号方法一致 国内长途（手机） 0+对方手机号码 国际长途 00+国家代码+对方号码 与传统拨号方法一致 个性语音 个性语音是指根据用户要求制作的语音，用于VoIP相关业务中，例如，彩铃、总机提示音等。使用个性语音，可以凸显用户个性，或用作企业广告宣传等。 个性语音的制作方式包括两种： 制作方式 说明 录制语音 按要求录制一段语音后，提交给VoIP服务提供商，VoIP服务提供商通过专有工具转换，录入到系统，供用户使用 TTS 文本转语音，由用户提供个性语音的文字内容，VoIP服务提供商使用文本转语音（TTS）工具转换后，录入到系统，供用户使用 彩铃 彩铃是指使用音乐、广告等语音作为回铃音。开通彩铃后，别人呼叫您时，等待您接通电话前，听到的将不再是单调的回铃音，而是您预先设定的语音。 开通彩铃钱，请先制作个性语音（参考前一节）。 【注意】：彩铃只针对拥有长号的VoIP用户开通。 呼叫转移 呼叫转移是指，当有电话呼入时，根据一定的条件，将呼叫转移到预先设定的电话号码上。 呼叫转移一共分为4种： 类型 接入号 说明 无条件转移 开通：*057*+转移号码+# 取消：*057# 将所有的呼入来电转移到设定号码上 遇忙转移 开通：*040*+转移号码+# 取消：*040# 当用户正忙时，来电呼入将转移到设定号码上 无应答转移 开通：*041*+转移号码+# 取消：*041# 当无人接听来电时，来电呼入将转移到设定号码上 离线转移 开通：*042*+转移号码+# 取消：*042# 当用户的设备掉线时，来电呼入将转移到设定号码上 【注意】： 转移号码可以是短号，也可以是普通的手机或座机号码，如果设定为普通手机或座机号码，请输入完整的号码（手机前面加0，固话前面加0及长途区号），例如某公司在北京，需要将设备遇忙转移到公司座机电，则输入“*040*01087654321#”； 呼叫转移到普通手机或座机时，需要支付呼叫转移费用； 设定了无条件转移，则其它转移类型无效； 可同时设定多种转移类型； 呼叫转接 呼叫转接是指在通话过程中将呼叫转接到另一用户；呼叫转接通过IP网络进行，不受地域限制。例如，北京总公司前台发现客户要找上海分公司李经理，即可将呼叫直接转接到上海分公司李经理。 转接呼叫到第三方时，如果转接人