信息管理体系建设方案(修改).docVIP

天津国信电讯科技有限公司 信息管理体系 建　设　方　案 国信电讯科技有限公司 营销企划部 2004-3 前　言　　 二十一世纪，人类已进入信息时代，，是指所收集到的经过加工、整理、用于生产、经营和管理方面的各种信息，是生产经营中可以利用且反作用于生产经营活动的信息。信息具有客观真实性、时效性、共享性、可传递性和系统性等特点，业已成为市场经济条件下，企业生存和发展的重要因素。信息管理，是对的信息进行收集、加工、存贮、检索、利用的工作，信息管理的1、信息管理，是实施正确经战略的需要。2、信息管理，是　 信息管理除了外，加强内部管理控制通过信息的传递与处理，实现信息与能量、物质巧妙结合，。建立一套科学、合理、统一全面的指标体系和信息结构信息需求分析。开发切实可行而有效的信息服务、信息反馈方式和手段，真正做到为业务活动和管理决策服务。、对信息进行科学、合理、深入的加工处理流程方式具有定量、定性分析相结合，提高信息加工深度。 财务信息 产品成本信息 销售政策信息 新产品开采购信息 经营状况、成品库存状况 广告/促销 人事、行政信息 外部信息包括： 宏观经济政策信息：总体经济消费变动；手机行业产业政策 市场信息：市场规模； 市场增长率； 市场占有率；产品价格，广促信息。 渠道信息： 行业新产品新技术信息：手机产品的新技术，新产品。 运营商信息：网络运营商的经营动态、市场推广、以及相关政策 消费者购买因素：产品质量， 定价， 品牌信息， 售后服务， 潜在需求 竞争者信息：基本情况； 市场占有率； 产品价格； 广告/促销； 新产 品情况 供应商信息：手机生产厂家的相关信息。 竞争厂商信息 （二）、按信息搜集的时间性来分为：日常信息，实时信息， 重要信息 日常信息：提报营销企划部经理的信息， 具体分为每月总结与每周总结。包括： 国信电讯包销产品的整体经营状况； 包销产品销售跟踪报表； 分公司经营状况及自采产品的销售与问题； 客户信息， 指客户的需求， 销售政策意见反馈， 售后问题； 当期新上市产品信息， 广促信息； 厂家动态与营运商动态 实时信息：不定期的发生，或需要及时， 迅速的提报给领导层， 以了解领导层需要的信息。包括： 厂家动态与营运商动态 包销产品产品的政策调整； 国信电讯产品采购意见调查； 目前包销产品竟品调研； 国信电讯内部的人事变更； 重要信息：（报告形式） 全国手机行业营销动态分析； 手机行业的政策法规； 手机产品的新技术与功能导向； 季度性或月度国信电讯与分公司经营状况报表； 五、信息管理系统的建立 1．信息管理系统构架 信息管理系统包括信息的采集（信息源）、信息的汇总、信息的分析以及分析报告。信息系统是反映国信电讯内部的经营状况， 以及手机行业外部的市场信息， 运营商政策的工具。 信息收集渠道的建立 信息收集渠道： 通过营销管理部、财务部、各分公司、集团采购部、电讯人力资源部和营销企划部采集相关信息 其中需要采集的信息按时间分为 信息收集工作的相关责任部门职能 总经办：总体发展规划及策略 （不定时） 营销管理：责成专人向营销企划部信息专员通报各分公司的销量、 销售额、 区域自采库存情况、 任务达成率（附件分公司经营状况通报）； 售后处理统计与用户意见反馈。（周） 财务部：每月财务信息， 与分公司回款信息， 产品货款支出信息（月） 人资部：人力资源状况，招聘、培训、转岗情况（每季度） 分公司：包销产品意见表，包销产品市场调研表，竞争产品市场调研表 分公司销售情况， 市场份额与渠道覆盖， 客户需求，手机厂商的竞争策略变动。 （周） 大客户部：包销产品意见表，包销产品市场调研表，竞争产品市场调研表 分公司销售情况， 市场份额与渠道覆盖， 客户需求，手机厂商的竞争策略变动。 （周） 营销企划部： 客户意见反馈， 产品推广计划， 客户发展计划等。（月） 采购部： 近期产品采购意向（周） 附件一、 信息提供的相关部门与责任 3．信息管理的工作流程 信息采集： 信息系统中最大量的工作就是信息的采集， 信息采集的内容由相应的责任部门向营销企划部信息专员王苒按时提交， 确保提报内容的真实性、 准确性。 （1）主要活动： 通过拜访客户、和有组织的市场调研获取第一手客户需求与竞争对手及价格资料 访谈竞争对手，了解竞争者信息 从行业协会手机市场信息 收集公司内部有关资料（内部信息搜集表格） 通过各类表格初步整理信息 采集二手资料 （2）输入获得的信息 （3）成果：获得各种原始数据 （4）负责人： 信息汇总： 各职能部门定期将信息呈报信息中心后，由信息中心进行初步整理，并制作信息汇总表。并将信息呈报使用人。对重要信息迅速交給相关负责人。 （1）主要活动 信息系统对所采集数据进行初