2011年11月秘书三级的操作技能试卷.pptVIP

2011年11月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 秘书（三级）专业能力试题及标准答案 二、操作题（本大题共3题，第3、4小题每小题15分，第5题20分，共50分） 4.背景说明：你是宏远公司的秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。（15分） 便 条 高叶： 为了适应公司的发展，做到人尽其责，人尽其能，充分提高工作效率，公司拟改变原有的全体员工定点定时上下班的工作模式。请你协助我完成此项工作，并请重点说明如何选择办公模式、常见的新型办公模式的种类、选择办公模式应注意的问题。 谢谢 行政经理× × × × × ×年× 月×日 5.（20分）背景材料： ××市军凯化工厂今年5月1日休假期间，化工厂仓库保管员程刚，违反规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门。当日，由于气温突然升高，仓库室温未及时调节，导致化工原料××××自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房××间，使全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失×××万元。事故发生后，工厂立即召开了厂长办公会，并向各科室、各车间发文，根据《安全管理条例》宣布对此次事故的处理意见——给予程刚除名处理，并移交司法部门。 请根据以上材料以××市军凯化工厂名义向各科室、各车间发一份公文，宣布火灾事故的处理意见。要求：文种使用恰当、结构完整。 关于给予程刚除名处分的通报 各科室、车间： 我厂化工仓库保管员程刚违犯规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门；由于无从值班，气温升高后仓库室温未及时调节，导致化工原料××××自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房××间，使全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失×××万元。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。 依据工厂《安全管理条例》的规定，决定给予程刚除名处分，同时，移送司法部门处理。 希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免此类事件再度发生。 ××市军凯化工厂 ××××年×月×日 * 长沙商贸旅游职业技术学院人文艺术系文秘教研室 王萍 3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。（15分） 便 条 高叶： 公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式提交给我。 谢谢 行政经理× × × × × ×年× 月×日 备 忘 录 发给：×× 发自：高叶 日期：××年×月×日 内容：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈 1.会议评估的方法和要求： ①在会议将结束时，以意见调查的方式进行，请参会人员填写会议评估表。 ②请某人以观察员的身份列席会议，对会议状况提出意见。 ③告知参会人员有义务共同提高会议质量；规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。 ④对会议管理工作的总体评估应该覆盖会议方案、会议时间、会议地点、参会人员范围、食宿安排、会议经费的各项活动方案等。 ⑤对主持人的评估主要侧重于主持能力、业务水平、实现会议目标的能力、工作作风和控制会议的能力等。 参考答案题3 评分标准： 1.本题满分15分。 2. 第一大点“会议评估的方法和要求”共8分，每小点各1分；第2大点“会议决定事项的反馈原则和重点”共3分，其中第1小点2分，第2小点1分。共计12分； 3.备忘录格式3分； 4.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分； 5.考生言之有理可酌情加分，但总分不能超过3分。 ⑥对会议工作人员的评估主要侧重于其行为表现、工作态度、业务水平和工作效果等。 ⑦设计评估表应考虑表格的长度、填写难易程度、问题设计、问题方式、分析数据方式等。 ⑧会议评估要力求科学、高效。 2.会议决定事项的反馈原则和重点： ①反馈原则是迅速及时、真实准确、保证反馈渠道畅通等。 ②反馈重点主要是妨碍会议决策落实的各种信息。 1.选择办公模式的程序 ⑴深入调查现有办公模式面临的问题； ⑵根据调查结果确定相应的新型办公模式； ⑶根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度； ⑷先在部分部门实行取得经验，逐步推行新模式；